Delivery e Marketplaces

Sua fila de reembolsos assumiu que a foto era real.

Todo crédito que você emite por uma refeição fria, um item faltando ou um pacote danificado se apoia em uma foto que um estranho enviou do celular. Essa premissa agora é a coisa mais barata do mundo de falsificar. O TruthScan pontua a foto e o recibo antes de o crédito ser liberado.

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4 segundos Veredito de ponta a ponta

2 APIs Imagem e PDF, especializadas

Mapas de calor Evidência para cada decisão

Foto de dano de reivindicação de reembolso analisada quanto à geração por IA

A AMEAÇA

Uma reivindicação de reembolso agora são três prompts e quarenta segundos do tempo de um estranho.

A economia da sua fila de reivindicações foi construída sobre atrito: um cliente precisava realmente danificar algo, realmente fotografar e realmente mentir sobre isso. Ferramentas de imagem generativa removeram os três custos de uma vez. Os fraudadores que costumavam abrir uma reivindicação por mês agora podem abrir uma por hora, em escala, em cada conta que controlam — e seus revisores ainda estão olhando JPEGs.

Em segundos

Veredito de ponta a ponta sobre uma foto enviada, versus 10–15 minutos para um revisor manual chegar a uma conclusão menos defensável.

2 APIs

Detecção de imagem para a foto do dano, detecção de PDF para o recibo ou fatura anexado à mesma reivindicação.

Cada reivindicação

Pontuada, não amostrada. Medida por análise, de modo que cobrir 100% da sua fila é uma linha de custo, não um programa.

PADRÕES DE ATAQUE

Três padrões de ataque que vemos toda semana em delivery

Não são hipóteses. São as formas das reivindicações que passam pela revisão hoje, escritas como seus analistas de fraude as descreveriam.

Foto de comida crua gerada por IA usada em reivindicação de reembolso

O golpe do crédito com foto de comida crua

Um cliente pede uma refeição, recebe intacta, depois gera uma imagem do mesmo prato visivelmente mal passado ou derramado e solicita crédito total. A foto é plausível porque o modelo foi instruído a torná-la plausível — embalagem correta, marca correta, iluminação correta para uma porta às 20h. Um revisor humano sob SLA de 30 segundos aprova.

PROMPT RECONSTRUÍDO DE UMA REIVINDICAÇÃO SINALIZADA

"foto de um hambúrguer para viagem, centro rosa cru, em clamshell de marca aberto, bancada de cozinha, câmera de celular, levemente desfocada"

Fotos de disputa de pacote na porta lado a lado

O pacote que nunca chegou com foto na porta

O inverso da prova de entrega do courier: o reclamante gera uma imagem de uma varanda vazia, ou de um pacote visivelmente amassado, para contestar uma entrega que foi concluída normalmente. Como sua própria foto de prova de entrega e a foto da disputa são ambas apenas imagens, a disputa vira um concurso de credibilidade que seu agente não consegue vencer.

O QUE O REVISOR VÊ

Duas fotos da mesma varanda. Uma é real. Nada na UI de reivindicações diz ao agente qual.

Recibo de prova de compra adulterado em um laptop

A prova de compra adulterada

Para reivindicações de maior valor você pede um recibo ou uma confirmação de pedido. Fraudadores agora regeneram o PDF por completo em vez de editá-lo — sem artefatos de clone-stamp, sem incompatibilidade de fonte, limpo para OCR, e passa em toda validação de formato e checksum que você tenha, porque é um documento estruturalmente válido que simplesmente descreve uma transação que nunca aconteceu.

POR QUE CHECAGENS DE FORMATO ERRAM

Um PDF regenerado não é um PDF adulterado. Não há nada a adulterar. A falsificação é o documento.

MÓDULO DE DETECÇÃO DE RECIBOS

A prova de compra é onde a fraude de delivery fica cara

Reivindicações de baixo valor são liquidadas só com a foto. No momento em que uma reivindicação passa do seu limiar de autoaprovação e você pede prova de compra, moveu a luta para documentos — e um recibo gerado não custa nada ao fraudador. Passe recibos pela detecção no mesmo registro de reivindicação que a foto.

Ver o Detector de Recibos Falsos

$16.8M

em recibos fraudulentos detectados por um único cliente empresarial em um período de 30 dias, revelados ao escanear em lote recibos que já tinham passado pela revisão humana.

UM CLIENTE EMPRESARIAL · PERÍODO DE 30 DIAS · CIFRA PENDENTE DE VERIFICAÇÃO INTERNA ANTES DA PUBLICAÇÃO

OS MOTORES

Dois motores de detecção. Duas APIs especializadas. Uma plataforma.

Fotos e documentos são problemas forenses diferentes, então os resolvemos com modelos diferentes atrás de duas APIs dedicadas. Você chama a que corresponde ao artefato — e revisa ambas em um dashboard, sob um contrato, por meio de uma revisão de fornecedor.

IMAGE DETECTION API

Pontua a foto do dano

Detecta imagens geradas, inpainted e manipuladas na evidência da reivindicação — e retorna um mapa de calor mostrando quais regiões impulsionaram o veredito.

Detecção generativa em quadro completo nos modelos de difusão atuais
Detecção localizada de inpainting — a foto real com um amassado falso adicionado
Sinais de procedência de captura: EXIF, impressão digital do dispositivo, artefatos de render
Overlay de mapa de calor que seu agente pode anexar à negativa

PDF DETECTION API

Pontua o recibo ou a fatura

Forense para documentos anexados à mesma reivindicação: recibos, confirmações de pedido, orçamentos de reparo e PDFs de prova de compra.

Detecta documentos totalmente regenerados, não apenas editados
Correspondência de reutilização de templates no seu próprio histórico de reivindicações
Forense estrutural, tipográfica e de camadas de objetos abaixo do texto OCR
Veredito e evidência retornados no mesmo orçamento de um a dois segundos

São APIs separadas, chamadas separadamente. Um único envio fraudulento costuma carregar tanto uma foto quanto um documento, então a maioria das equipes chama ambas e mescla os vereditos na própria camada de decisão. De ponta a ponta, todo o processo leva de um a dois segundos.

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ONDE SE ENCAIXA

Dentro do fluxo de reivindicações, antes de o crédito ser liberado

O TruthScan é uma etapa de pontuação, não um motor de decisão. Você mantém a política; nós damos à política algo verdadeiro para executar.

ETAPA 01

Reivindicação enviada

O cliente envia uma foto do dano e, acima do seu limiar, uma prova de compra.

ETAPA 02

Ambos os artefatos pontuados

Seu serviço chama a Image API para a foto e a PDF API para o documento. Em segundos, de ponta a ponta.

ETAPA 03

Sua política decide

Você define os limiares: autoaprovar, encaminhar para revisão ou negar com evidência anexada.

ETAPA 04

Evidência retida

Mapa de calor e relatório forense são armazenados no registro da reivindicação, para que a negativa resista a uma disputa de estorno.

ONDE SE ENCAIXA

Uma negativa que você realmente consegue defender

A parte mais difícil das operações antifraude não é detectar a reivindicação. É negá-la de um modo que resista à apelação do cliente, ao estorno e ao regulador perguntando por que você tratou um cliente de forma diferente de outro.

Relatório detalhado de análise de IA para uma decisão de negativa

Mapas de calor, não só pontuações. Seu agente pode apontar a região da imagem que falhou, o que transforma "nosso sistema sinalizou você" em "isto é o que encontramos."
Limiares consistentes. Cada reivindicação é pontuada pelo mesmo modelo no mesmo limiar — essa é a substância de uma política de negativa defensável e não discriminatória.
Um registro forense retido. Versão do modelo, carimbo de data/hora e evidências são armazenados com a reivindicação, para que uma disputa daqui a seis meses seja respondível.
Revisão humana onde importa. A detecção prioriza a fila. Ela não demite seus revisores — impede que eles passem o dia nos 97% de reivindicações honestas.

COMPLIANCE E IMPLANTAÇÃO

Nível empresarial por padrão

SOC 2 Type II

Controles auditados

Controles de segurança, disponibilidade e confidencialidade auditados de forma independente, renovados anualmente.

ISO 27001

SGSI certificado

Gestão de segurança da informação certificada em toda a plataforma e superfície de API.

GDPR

Processamento com privacidade em primeiro lugar

DPA disponível. Clientes empresariais podem fixar o processamento na UE.

Infraestrutura global

Regional e on-site

Implantações no Reino Unido, UE e on-premise para Enterprise.

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TECNOLOGIA DESTACADA EM

Prevenção de fraude com IA de grau forense

Obtenha relatórios forenses completos - mapas de calor, indicadores-chave e descrições detalhadas.

Free

$0/mês

Experimente o motor completo

25 resultados/mês (imagens + páginas de PDF)
Indicadores detalhados em cada resultado
Acesso completo à API
Histórico de detecção no painel
Grátis para sempre — sem período de teste

Starter

$24/mês

$0,03 / resultado - $290/ano

Para indivíduos e equipes pequenas

1.000 resultados/mês incluídos
$0,03 por resultado adicional
Exportação CSV do histórico de resultados
Uploads em lote
Relatórios de detecção auditáveis
Suporte padrão

Mais popular

Professional

$83/mês

$0,02 / resultado - $990/ano

Para equipes em produção

5.000 resultados/mês incluídos
$0,02 por resultado adicional
Fila de processamento prioritária
Limites de taxa de API mais altos

Business

$333/mês

$0,01 / resultado - $3.990/ano

Para operações de alto volume

40.000 resultados/mês incluídos
$0,01 por resultado adicional
Zero Data Retention (ZDR)
Maiores limites de taxa self-serve
Suporte prioritário

Enterprise

Personalize um plano para suas necessidades

$0,005 ou menos por resultado

Falar com vendas

Descontos escalam com o volume
SLAs personalizados com créditos de serviço
Zero Data Retention (ZDR)
Integrações personalizadas

MSA e DPA personalizados
Throughput dedicado
Equipe de conta nomeada 24/7
Implantação dedicada / on-prem

Sem paredes rígidas de cota — o uso é simplesmente medido na taxa do seu plano. Contratos personalizados, SLAs, DPAs e ambientes de hospedagem estão disponíveis exclusivamente no Enterprise. Todos os planos incluem conformidade SOC 2 Type II.

FAQ

O que equipes de delivery e marketplaces nos perguntam primeiro

Descubra quanto conteúdo falso passou pela revisão no último trimestre.

Envie-nos uma amostra de reclamações que já passaram pela revisão. Executaremos pelos dois motores e mostraremos o que passou — com mapas de calor.

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SEM CARTÃO NECESSÁRIO · ASSENTOS ILIMITADOS EM CADA PLANO · SOC 2 TYPE II · ISO 27001 · GDPR