医疗保健是垃圾邮件发送者的主要目标，他们出于恶意目的诱使易受攻击的人共享其敏感信息。.
联邦贸易委员会（FTC）报告称 2024 年报告的垃圾电话中，与医疗保险相关的电话数量最多.
在一年一度的 "开放注册 "期间，此类电话激增最多，因为人们希望他们的保险公司打电话给他们更新保单。.
尽管如此，骗子的伎俩也远远超出了投保窗口。他们全年都会以保单验证和确认为名行骗
因此，医疗机构负有双重责任，既要保护患者免受欺骗，又要保护自身身份不被滥用于医疗电话欺诈。.
本文将讨论什么是医疗保健电话诈骗、它是如何运作的、如何防止它的发生，以及如何使用医疗保健电话诈骗软件。 人工智能语音探测器 以实现对欺骗电话的实时识别。.
主要收获
- 医疗保健电话诈骗是一个重大威胁，与保险相关的诈骗是 2024 年报告最多的垃圾电话类别。.
- 骗子利用欺骗技术模仿合法供应商，制造虚假的紧迫感，经常迫使受害者透露社会保险或医疗保险号码。.
- 合法的医疗机构绝不会在未经请求的电话中询问敏感的个人或财务信息。.
- 企业可以通过实施 STIR/SHAKEN 身份验证框架和使用人工智能语音检测器来识别合成克隆声音，从而保护自己的声誉和患者。.
- TruthScan 通过分析通话的声学特性来区分真人和人工智能生成的深度伪造通话，从而实时抵御这些攻击。.
什么是医疗保健电话诈骗？
每年都有成千上万的人成为 犯罪分子冒充医生、医院、保险公司的诈骗电话, 或政府卫生机构。.
他们在电话中的目的是窃取目标的钱财或个人信息。除了直接的经济损失外，受害者还可能最终失去医疗保险，并被利用身份申请他们从未要求过的福利。.
此类电话被称为医疗保健电话诈骗。.
"(《世界人权宣言》) 联邦贸易委员会 2024 年消费者哨兵网络数据手册 报告称，医疗欺诈是美国流行的十大诈骗类型之一。.
2024 年，电话是诈骗案中第二常见的联络方式，个人损失中位数为 $1500。.
医疗保健电话诈骗如何运作
骗子从数据泄露和暗网中收集您的个人信息（如姓名、地址、出生日期、社会保险号）。.
欺骗技术可使电话来自您认识的医疗服务提供者。这样，您就有可能与他们联系。.
一旦你接通电话，他们就会使用以下策略之一：
- 声称您的医疗保险卡即将过期，他们需要您的详细信息以维持保险计划的运行
- 为您的医疗福利创造紧迫感，需要立即进行验证
- 以免费医疗设备、更好的保险或政府退款等诱人条件换取您的保险详细信息
- 冒充他人，如医疗保险代表、医院收费人员或保险理算员，直接向您询问详情
几乎总是这样，他们的主要策略是在几个小时内逼迫你按照他们的利益行事，然后才有时间考虑打电话。.
您最终会分享您的医疗保险号码或信用卡详细信息，这些信息会被用于欺诈性收费。.
诈骗电话的常见迹象
以医疗保健受害者为目标的骗子善于让他们的电话给人合法的感觉。不过，他们能玩的花样有限。.
意外电话号码
您屏幕上的电话号码是通过号码欺骗技术操纵的。这是一种篡改来电显示的技术，显示一个熟悉的号码，类似于合法医疗机构的号码。.
有保险计划或待付医疗账单的人已经接到过医疗机构账单部门打来的电话。一个与医院号码相符的伪造号码很可能会被接听。.
此外，骗子可能会引入邻居欺骗，即显示具有相同区号的号码，让人以为是本地电话。.
保险公司与医疗保健相关的对话，在升级到电话联系之前，首先是经过核实的书面信函。因此，请务必谨慎对待要求提供个人信息或保险信息的电话。.
威胁或紧急语气
一旦骗子让你接通电话，他们就会尽可能地制造紧迫感，让你无法清楚地思考。通常，他们的语气也会带有威胁性。.
如果您被告知您的医疗保险福利将被暂停，您自然会感到焦虑。.
在这种情况下，你还来不及思考和做出明智的决定，就会被推向某个行动。.
索取敏感信息
每个医疗保健诈骗电话的最终目的都是获取您的个人信息，用于实施诈骗和榨取您的福利。.
任何反复要求您提供特定数据点的来电者都可能是在进行诈骗。.
他们想要以下一种或多种：
- 医疗保险编号
- 社会保险号
- 保险 ID
- 您的银行信息
他们会在电话一开始就利用容易获得的信息来建立可信度，然后再要求对方提供敏感信息，就像合法流程中自然而然的下一步一样。.
但是，合法的医疗保健程序绝不会要求您提供敏感信息。.
为了防止自己在意识到之前就被诈骗电话逼迫，请使用 TruthScan 的实时人工智能检测器.
TruthScan 可根据已知诈骗号码数据库分析来电。它会在你接听电话之前就标记出诈骗电话。.
医疗保健电话诈骗的真实案例
最近，多个州的一些蓝十字和蓝盾会员成为电话骗子的目标。.
诈骗者使用呼叫欺骗技术使他们的电话看起来像是从 BCBS 的全国 “Call Blue ”客户服务号码（888-630-2583）打出的。.
该号码仅供组织用于接听会员来电，不用于向外联系。.
"(《世界人权宣言》) 巴塞尔公约秘书处协会正式发出公开警告 在收到大量会员投诉后。.
2019 年 司法部指控 35 人 医疗保险（Medicare）欺诈性报销 11 亿美元，用于医疗上不必要的基因检测。这个骗局是通过一个病人招募网络进行的，这些人给医疗保险受益人打电话。.
骗子利用人们对癌症风险的恐惧，说服他们同意接受 “免费 ”的颊拭子测试。收集到的医疗保险号码被转给了医生，这些医生为他们从未检查过的受益人开具了检验单。.
实验室为这些检测向医疗保险开具账单，同时通过链条支付回扣。许多受益人根本收不到结果。.
使用人工智能检测诈骗电话
有许多人工智能解决方案都经过合法和欺诈电话数据集的训练，能够确定来电是否符合已知的欺诈特征。.
这些工具（TruthScan 就是其中之一）还能对对话进行实时分析。其中包括说话者的语气、措辞、说话意图、对敏感数据的请求等。.
该系统能识别对话中的 “欺诈意图”，在您通话时触发实时警告，防止任何不必要的数据共享。.
某些人工智能模型还能进行语音生物识别，即评估通话中听到的声音特征（音调、节奏、语音中的微小变化等），以区分真正的通话者和合成声音。.
TruthScan 的深度伪造检测引擎非常擅长识别语音合成过程中引入的人工痕迹。.
预防医疗机构的电话诈骗
医疗欺诈 医疗保健总支出的 3-15% 之间, 这意味着数十亿美元的损失。作为一家机构，您有法律责任通过保护病人的数据来防止他们受骗。.
所有医疗机构都必须遵守 STIR/SHAKEN，这是一个强制性的来电身份验证框架，以验证其电话并防止被欺骗。.
您还需要制定严格的外呼政策，包括固定的回拨号码和一致的呼叫窗口。.
骗子会利用某些形式的公开信息（可能是您的员工姓名、部分患者数据等）来骗取天真的电话接收者的信任。确保限制在互联网上提供可用于社交工程的所有形式的患者数据。.
各组织还必须规范与患者的互动，并向患者明确说明，任何合法的工作流程都不会要求他们通过电话共享敏感信息。.
此外，不要忽视 TruthScan 的实时人工智能语音检测器，它可以保护您的组织免受音频深度伪造和语音克隆攻击。.
将人工智能检测融入电话系统
TruthScan 为您的所有实时通信渠道带来了实时语音验证功能，其集成也非常简单。.
我们提供 用于人工智能语音检测器的即用型 REST API 可嵌入现有呼叫中心基础设施和身份验证工作流程。.
该应用程序接口支持实时流式传输实时呼叫，以及批量处理录制的互动。它还包括网络钩子通知，可在检测到可疑活动时触发病人欺诈警报。.
关键是，您可以在通信生命周期的任何阶段整合人工智能检测。.
TruthScan 如何防范医疗保健电话诈骗
TruthScan 拥有一套人工智能语音克隆检测系统，用于分析 ElevenLabs、Murf、Speechify、Descript 和类似语音合成工具创建的合成语音的声学特性。.
它能捕捉到令人信服的克隆声音，否则在医疗保健通话场景中，这些声音就会被当作真实的声音。.
它内置的扬声器验证功能可以确认来电者是否与已知的声音特征相符。因此，医疗机构可以验证自称是医生或投保人的来电者实际上是合法的个人。.
所有这些都是在互动过程中实时进行的。您在电话、视频会议、流媒体通信和任何音频渠道中使用的实时音频始终受到保护。.
我们说的是各种音频格式，无论是 MP3、WAV、FLAC、AAC、OGG、M4A，还是 MP4、MOV、AVI、MKV、M4V 和 WebM 等视频格式。.
亲自尝试一下 TruthScan 的人工智能语音检测器，看看它是否准确。.
与 TruthScan 讨论如何保护您的组织免遭电话诈骗
您可以通过确保通信渠道的安全来保护您的组织免受医疗保健电话诈骗。.
TruthScan 提供企业级语音验证功能，可识别人工智能生成的语音和语音克隆企图，这些企图可能会造成数百万人的损失。.
TruthScan 还提供一套人工智能驱动的验证工具，包括
- 人工智能文本检测器
- 人工智能图像检测器
- 多媒体内容深度伪造检测器
由于许多骗子会将语音、文字和视觉元素结合起来以建立自己的可信度，因此这些工具一起使用可提供一种综合的医疗诈骗防范方法。.
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