Sağlık hizmetleri, savunmasız kişileri hassas bilgilerini kötü niyetli amaçlarla paylaşmaları için kandıran spam göndericileri için birincil hedeftir.
Federal Ticaret Komisyonu (FTC) şunları bildirmiştir sağlık sigortası ile ilgili aramalar 2024 yılında bildirilen en yüksek spam çağrı kategorisi olmuştur.
Bu tür aramalar, insanların sigorta şirketlerinin poliçe güncellemeleri için kendilerini aramasını bekledikleri yıllık Açık Kayıt döneminde en çok artmaktadır.
Bununla birlikte, dolandırıcıların taktikleri kayıt pencerelerinin ötesine de uzanmaktadır. Yıl boyunca poliçe doğrulama ve onaylama adı altında insanları dolandıracaklardır
Bu nedenle kuruluşlar, hem hastalarını aldatılmaktan hem de kendi kimliklerinin sağlık hizmetleri telefon dolandırıcılığında kötüye kullanılmasından korumak gibi ikili bir sorumluluğa sahiptir.
Bu makalede, sağlık hizmetleri telefon dolandırıcılığının ne olduğu, nasıl işlediği, nasıl önlenebileceği ve nasıl kullanılacağı ele alınmaktadır. Yapay zeka ses dedektörü Sahte aramaların gerçek zamanlı olarak tespit edilmesini sağlamak için.
Önemli Çıkarımlar
- Sağlık hizmetleri telefon dolandırıcılığı büyük bir tehdittir ve sigorta ile ilgili dolandırıcılık 2024 yılında en çok bildirilen spam çağrı kategorisi olarak sıralanmaktadır.
- Dolandırıcılar, yasal sağlayıcıları taklit etmek ve sahte bir aciliyet duygusu yaratmak için sahtecilik teknolojisini kullanır ve genellikle kurbanları Sosyal Güvenlik veya Medicare numaralarını açıklamaya zorlar.
- Meşru sağlık kuruluşları hiçbir zaman istenmeyen bir telefon görüşmesinde hassas kişisel veya finansal bilgiler istemez.
- Kuruluşlar, STIR/SHAKEN kimlik doğrulama çerçevesini uygulayarak ve sentezlenmiş klonlanmış sesleri tanımlamak için yapay zeka ses algılayıcılarını kullanarak itibarlarını ve hastalarını koruyabilirler.
- TruthScan, canlı bir insan ile yapay zeka tarafından üretilen bir deepfake'i ayırt etmek için bir çağrının akustik özelliklerini analiz ederek bu saldırılara karşı gerçek zamanlı bir savunma sağlar.
Sağlık Hizmetleri Telefon Dolandırıcılığı Nedir?
Her yıl, binlerce insan Suçluların doktor, hastane, sigorta şirketi gibi davrandığı dolandırıcılık amaçlı telefon görüşmeleri, veya devlet sağlık kurumları.
Arama sırasındaki amaçları hedeflerinden para veya kişisel bilgi çalmaktır. Anlık mali kaybın ötesinde, bir kurban sağlık sigortasını kaybedebilir ve kimliğinin hiç istemediği yardımları talep etmek için kullanılmasına neden olabilir.
Bu tür aramalar sağlık hizmetleri telefon dolandırıcılığı olarak bilinir.
Yapay Zeka Dolandırıcılığı Konusunda Bir Daha Asla Endişelenmeyin. TruthScan Sana yardım edebilirim:
- Üretilen yapay zekayı tespit edin görüntüler, metin, ses ve video.
- Kaçının Yapay zeka kaynaklı büyük dolandırıcılık.
- En değerli varlıklarınızı koruyun hassas kurumsal varlıklar.
Bu FTC'nin 2024 Tüketici Sentinel Ağı Veri Kitabı sağlık hizmetleri dolandırıcılığının ABD'de yaygın olan en iyi 10 dolandırıcılık türünden biri olduğunu bildirmiştir.
2024 yılında, telefon aramaları dolandırıcılıklarda en yaygın ikinci iletişim yöntemiydi ve ortalama bireysel kayıp $1500 idi.
Sağlık Hizmetleri Telefon Dolandırıcılığı Nasıl Çalışır?
Bir dolandırıcı, kişisel bilgilerinizi (isim, adres, doğum tarihi, Sosyal Güvenlik numarası gibi) bir veri ihlalinden ve karanlık ağdan toplar.
Spoofing teknolojisi, aramanın tanıdığınız bir sağlık hizmeti sağlayıcısından gelmesini sağlamak için kullanılır. Böylece onlarla iletişime geçme olasılığınız artar.
Siz hatta olduğunuzda, aşağıdaki taktiklerden birini kullanırlar:
- Medicare kartınızın süresinin dolduğunu ve sigorta planını devam ettirmek için bilgilerinize ihtiyaç duyduklarını iddia etmek
- Sağlık yardımlarınız için aciliyet yaratmak acil doğrulama gerektirir
- Sigorta bilgileriniz karşılığında ücretsiz tıbbi ekipman, daha iyi sigorta veya devlet iadesi gibi cazip tekliflerde bulunmak
- Medicare temsilcileri, hastane faturalandırma personeli veya sigorta eksperleri gibi başka birinin kimliğine bürünerek sizden doğrudan bilgi istemek
Neredeyse her zaman birincil taktikleri, çağrı hakkında düşünecek zamanınız olmadan saatler içinde sizi kendi çıkarları doğrultusunda hareket etmeye zorlamaktır.
Sonunda Medicare numaranızı veya kredi kartı bilgilerinizi paylaşırsınız ve bunlar dolandırıcılık için kullanılır.
Dolandırıcılık Çağrılarının Yaygın İşaretleri
Sağlık hizmetleri kurbanlarını hedef alan dolandırıcılar, aramalarını meşru gösterme konusunda yeteneklidirler. Ancak, oynayabilecekleri sınırlı sayıda yol vardır.
Beklenmedik telefon numaraları
Ekranınızdaki telefon numarası numara sahteciliği yoluyla manipüle edilir. Bu, arayan kimliğinin yasal bir sağlık kuruluşuna ait olana benzeyen tanıdık bir numara gösterecek şekilde değiştirildiği bir tekniktir.
Aktif sigorta planları ya da bekleyen tıbbi faturaları olan kişiler zaten hizmet sağlayıcılarının faturalandırma departmanlarından aranmaktadır. Hastanenin numarasıyla eşleşen sahte bir numaranın yanıtlanması muhtemeldir.
Buna ek olarak, bir dolandırıcı komşu sahtekarlığı yapabilir, yani aramanın yerel olduğu varsayımını tetiklemek için aynı alan koduna sahip bir numara görüntüleyebilir.
Sigortacılardan gelen sağlıkla ilgili görüşmeler, telefonla iletişime geçmeden önce doğrulanmış yazılı yazışmalarla başlar. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi veya sigorta bilgilerinizi talep eden aramalara her zaman dikkatli yaklaşın.
Tehdit edici veya acil ton
Bir dolandırıcı sizi telefona bağladığında, ellerinden geldiğince aciliyet yaratarak net düşünmenizi engellemek isterler. Çoğu zaman, ses tonu da tehdit edici olabilir.
Medicare yardımlarınızın askıya alınmak üzere olduğuna dair bir talep alırsanız, endişelenmeniz doğaldır.
Durumlar öyle bir çerçeveye oturtulur ki, düşünmeye ve bilinçli bir karar vermeye vakit kalmadan bir eyleme doğru itilirsiniz.
Hassas bilgi talepleri
Her sağlık hizmeti dolandırıcılığı telefon dolandırıcısı, nihayetinde dolandırıcılık yapmak ve yardımlarınızı boşaltmak için kullanılabilecek kişisel bilgilerinizi elde etmek ister.
Belirli veri noktalarınızı tekrar tekrar talep eden herhangi bir arayan muhtemelen bir dolandırıcılık yapıyor olabilir.
Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını isterler:
- Medicare numarası
- Sosyal Güvenlik Numarası
- Sigorta Kimliği
- Banka bilgileriniz
Aramanın başında güvenilirlik sağlamak için kolayca elde edilebilen bilgileri kullanacaklar ve ardından yasal bir sürecin doğal bir sonraki adımı gibi hassas bilgiler için müteakip bir talepte bulunacaklardır.
Ancak, meşru sağlık hizmetleri süreçleri sizden asla hassas bilgiler istemez.
Farkına bile varmadan bir dolandırıcılık aramasına maruz kalmaktan kendinizi korumak için TruthScan'in Gerçek Zamanlı Yapay Zeka Dedektörü.
TruthScan, gelen aramaları bilinen dolandırıcılık numaralarının veritabanlarına göre analiz eder. Siz aramayı açmadan önce sahte arayanları işaretleyecektir.
Sağlık Hizmetleri Telefon Dolandırıcılığına Gerçek Hayattan Örnekler
Son zamanlarda, birden fazla eyaletteki bazı Blue Cross ve Blue Shield üyeleri telefon dolandırıcıları tarafından hedef alındı.
Dolandırıcılar, çağrılarını BCBS'nin ulusal “Call Blue” müşteri hizmetleri numarasından (888-630-2583) geliyormuş gibi göstermek için çağrı yanıltma teknolojisini kullandılar.
Bu numara kuruluş tarafından yalnızca üyelerden gelen aramaları almak için kullanılır, giden iletişim başlatmak için kullanılmaz.
Bu BCBS Derneği resmi olarak kamuoyu uyarıları yayınladı önemli miktarda üye şikayeti aldıktan sonra.
2019 yılında Adalet Bakanlığı 35 kişiyi suçladı tıbbi açıdan gereksiz genetik testler için $2.1 milyar hileli Medicare talebi ile. Dolandırıcılık, Medicare faydalanıcılarını arayan bir hasta bulma ağı aracılığıyla yürütülmüştür.
Dolandırıcılar, insanların kanser riskine ilişkin korkularını istismar ederek onları “ücretsiz” bir yanak çubuğu testini kabul etmeye ikna ettiler. Toplanan Medicare numaraları, hiç muayene etmedikleri yararlanıcılar için test isteyen doktorlara iletildi.
Laboratuvarlar bu testler için Medicare'e fatura keserken, zincir boyunca geri komisyon ödüyorlardı. Birçok yararlanıcı sonuçlarını hiç alamadı.
Dolandırıcılık Aramalarını Tespit Etmek için Yapay Zeka Kullanımı
Gelen bir çağrının bilinen dolandırıcılık imzalarıyla eşleşip eşleşmediğini belirleyebilmek için hem yasal hem de sahte çağrıların veri kümeleri üzerinde eğitilmiş birçok yapay zeka çözümü vardır.
TruthScan'in de aralarında bulunduğu bu tür araçlar konuşmaları gerçek zamanlı olarak analiz eder. Ve buna konuşmacının tonu, ifadeleri, konuşma amacı, hassas veri talepleri vb. dahildir.
Sistem, görüşmelerdeki bu tür “hileli niyetleri” tanıyarak siz görüşme sırasında iken istenmeyen veri paylaşımını önleyen canlı uyarıları tetikler.
Bazı yapay zeka modelleri ses biyometrisi de çalıştırır, yani gerçek bir arayan ile sentezlenmiş bir sesi ayırt etmek için aramada duyduğunuz sesin akustik özelliklerini (perde, kadans, konuşmadaki mikro varyasyonlar vb.) değerlendirir.
TruthScan'in deepfake algılama motoru, ses sentezi sırasında ortaya çıkan artefaktları tanımlamada harikadır.
Kuruluşlarda Sağlık Hizmeti Telefon Dolandırıcılığının Önlenmesi
Sağlık hizmetleri dolandırıcılığı Toplam sağlık harcamalarının 3-15%'si arasında, Bu da milyarlarca dolarlık bir kayıp demektir. Bir kuruluş olarak, hizmet verdiğiniz hastaların verilerini koruyarak dolandırılmalarını önlemek gibi yasal bir sorumluluğunuz vardır.
Tüm sağlık kuruluşları, telefon aramalarını doğrulamak ve sahte aramaları önlemek için zorunlu bir arayan kimliği doğrulama çerçevesi olan STIR/SHAKEN ile uyumlu olmalıdır.
Ayrıca, sabit geri arama numaraları ve tutarlı arama pencereleri içeren katı giden arama politikaları oluşturmanız gerekir.
Dolandırıcılar, saf çağrı alıcılarının güvenini kazanmak için personelinizin isimleri, kısmi hasta verileri vb. gibi kamuya açık bilgileri kullanırlar. Sosyal mühendislik için kullanılabilecek her türlü hasta verisinin internette bulunabilirliğini sınırladığınızdan emin olun.
Kuruluşlar ayrıca hasta etkileşimlerini standartlaştırmalı ve hastalara hiçbir meşru iş akışının bir telefon görüşmesi sırasında hassas bilgileri paylaşmalarını gerektirmeyeceğini açıkça belirtmelidir.
Ayrıca, kurumunuzu ses taklitlerinden ve ses klonlama saldırılarından korumak için TruthScan'in Gerçek Zamanlı Yapay Zeka Ses Dedektörü'nü kullanmayı ihmal etmeyin.
Yapay Zeka Algılamasının Telefon Sistemlerine Entegre Edilmesi
TruthScan, tüm canlı iletişim kanallarınıza gerçek zamanlı sesli kimlik doğrulaması getirir ve entegrasyonu da oldukça basittir.
Biz bir teklif sunuyoruz Yapay zeka ses dedektörü için kullanıma hazır REST API Mevcut çağrı merkezi altyapınıza ve kimlik doğrulama iş akışlarınıza yerleştirilebilen.
API, canlı aramalar için gerçek zamanlı akışı ve kaydedilen etkileşimler için toplu işlemeyi destekler. Ayrıca, şüpheli etkinlik tespit edildiğinde hasta dolandırıcılığı uyarılarını tetikleyen web kancası bildirimlerini de içerir.
Mesele şu ki, yapay zeka tespitini iletişim yaşam döngünüzün herhangi bir noktasına entegre edebilirsiniz.
TruthScan Sağlık Hizmetleri Telefon Dolandırıcılığına Karşı Nasıl Koruma Sağlıyor?
TruthScan, ElevenLabs, Murf, Speechify, Descript ve benzeri ses sentezleme araçlarının oluşturduğu sentezlenmiş bir sesin akustik özelliklerini analiz etmek için bir AI ses klonu algılama sistemine sahiptir.
Aksi takdirde bir sağlık çağrısı senaryosunda gerçekmiş gibi geçecek ikna edici klonlanmış sesleri yakalar.
Arayan kişinin bilinen bir ses profiliyle eşleştiğini doğrulayan yerleşik bir konuşmacı doğrulama özelliğine sahiptir. Böylece sağlık kuruluşları, doktor veya poliçe sahibi olduğunu iddia eden bir arayanın aslında meşru bir birey olduğunu doğrulayabilir.
Tüm bunlar etkileşimin kendisi sırasında gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Telefon görüşmelerinde, video konferanslarda, akışlı iletişimde ve kullandığınız ses kanalı ne olursa olsun canlı sesiniz her zaman korunur.
MP3, WAV, FLAC, AAC, OGG, M4A gibi tüm ses formatlarından veya MP4, MOV, AVI, MKV, M4V ve WebM gibi video formatlarından bahsediyoruz.
TruthScan'in Yapay Zeka Ses Dedektörünü kendiniz deneyin ve doğruluğunu kontrol edin.
Kuruluşunuzu Telefon Dolandırıcılığından Koruma Hakkında TruthScan ile Konuşun
İletişim kanallarınızı güvence altına alarak kuruluşunuzu sağlık hizmetleri telefon dolandırıcılığından koruyabilirsiniz.
TruthScan, potansiyel olarak milyonların kaybına neden olabilecek yapay zeka tarafından üretilen konuşma ve ses klonlama girişimlerini tespit etmek için kurumsal düzeyde ses kimlik doğrulaması sunar.
TruthScan ayrıca aşağıdakilerden oluşan bir yapay zeka odaklı doğrulama araçları paketi sunar:
- Bir yapay zeka metin dedektörü
- Yapay zeka görüntü dedektörü
- Multimedya içeriği için Deepfake dedektörü
Birçok dolandırıcı güvenilirliklerini sağlamak için ses, metin ve görsel unsurları birleştirdiğinden, birlikte kullanılan araçlar tıbbi dolandırıcılığı önlemeye yönelik entegre bir yaklaşım sağlar.
Sağlık hizmetleri dolandırıcılığına karşı güvenilir önlemlerle ilgileniyorsanız TruthScan'in bugün özel danışmanlık için satış ekibi!