С развитием технологий ритейлерам становится все труднее обнаруживать кражи и мошенничество с помощью человеческого глаза. Это приводит к миллиардным убыткам для бизнеса.
Мошенники теперь лучше осведомлены о потенциальных пробелах. Это дает им больше возможностей для манипулирования данными, создания поддельных изображений и видео, создания неавторизованных личностей, ложных заявлений и многого другого.
Из этого руководства вы узнаете о наиболее распространенных видах мошенничества в розничной торговле, способах их обнаружения и о том, как автоматический мониторинг мошенничества позволяет минимизировать потери в розничной торговле.
Давайте погрузимся.
Основные выводы
- Мошенничество в розничной торговле - это не только проблема обслуживания клиентов. Это еще и уголовное преступление.
- Документы, сгенерированные искусственным интеллектом, облегчают свертывание стандартного протокола проверки
- Политика возврата и возврата товаров в розничной торговле - одна из самых больших целей для мошенников
- Автоматизированное мошенничество теперь требует предотвращения с помощью искусственного интеллекта, поскольку ручные процессы больше не являются надежными
- Важно заполнить пробелы в процессе защиты системы многоуровневой защитой, так как мошенникам проще проникнуть через них.
Что такое мошенничество в розничной торговле?
Мошенничество в розничной торговле - это намеренный обман продавца с целью получения финансового преимущества или нанесения ущерба бизнесу. Оно включает в себя манипуляции с данными или способы незаконного получения денег.
Совершить мошенничество в розничной торговле может кто угодно: клиенты, сотрудники или группа преступников.
Термин “магазинная кража” используется многими людьми неофициально, в то время как правильное слово - мошенничество в розничной торговле.
Никогда больше не беспокойтесь о мошенничестве с помощью искусственного интеллекта. TruthScan Мы можем помочь вам:
- Обнаружение сгенерированного искусственного интеллекта изображения, текст, голос и видео.
- Избегайте Крупнейшее мошенничество, управляемое искусственным интеллектом.
- Защитите свои самые чувствительный активы предприятия.
Это небольшое отличие имеет значение, поскольку, согласно закону, мошенничество в розничной торговле имеет более широкое значение.
Под него подпадает покупатель, выходящий из магазина с краденым товаром, или просто человек, использующий торговую среду для кражи того, что ему не принадлежит.
Чтобы понять, насколько серьезным может быть правонарушение, следует помнить о двух основных факторах:
- Стоимость украденного предмета
- И есть ли у этого человека судимость.
Для ритейлеров это не только негативно сказывается на лояльных покупателях, но и вредит бизнесу.
Обзор мошенничества в розничной торговле
Со временем, по мере развития тенденций и технологий розничной торговли, мошенничество в розничной торговле превращается в целую экосистему. Онлайн-магазины и сайты электронной коммерции открыли больше возможностей для сфабрикованных объявлений о товарах и заявлений о покупке, созданных с помощью искусственного интеллекта.
Использование современных технологий для подделки доказательств сделало новейшие виды мошенничества в розничной торговле весьма сложными.
Мошенники используют генераторы изображений с искусственным интеллектом для создания поддельных чеков, генераторы фальшивых голосов для создания видимости настоящих покупателей и ботов с искусственным интеллектом для злоупотребления системами розничной торговли.
Поэтому устройства и программное обеспечение для обнаружения на основе искусственного интеллекта стали частью стратегии по предотвращению потерь.
Поскольку эти угрозы продолжают развиваться, особенно для небольших компаний, важно понимать, что такое мошенничество в розничной торговле, чтобы создать устойчивую и защищенную от мошенничества систему. Не зная, как выглядит мошенничество в розничной торговле, предприятия будут открыты для уязвимостей.
Распространенные виды мошенничества в розничной торговле
Хотя существуют сотни видов мошенничества в сфере розничной торговли, на которые попадаются люди, вот некоторые из наиболее распространенных.
1. Мошенничество при возврате
Мошенничество с возвратом - это намеренное использование политики возврата товаров, принятой в розничной торговле. Это одно из самых простых злоупотреблений политикой, позволяющее получить финансовую выгоду в виде возврата или кредита магазина.
К числу распространенных видов мошенничества с возвратом товара относятся:
- Когда покупатель приобретает одежду или другие предметы, намереваясь надеть их всего один раз по особому случаю, и возвращает их, как будто они не были использованы.
- Мошенники покупают новый товар и заменяют им старый или сломанный, который уже принадлежит им.
- Когда пользователь покупает некоторые товары с помощью украденной кредитной карты и возвращает их за наличные или в кредит.
Мошенничество с возвратами - сложный конфликт, который необходимо решать, поскольку он влияет на отношения с клиентами. Интеграция инструментов мониторинга мошенничества может снизить количество случаев возврата товара.
2. Злоупотребление купонами или скидками
Злоупотребление рекламными предложениями относится к злоупотреблению купонами или скидками. Это может включать в себя поддельные или просроченные купоны и использование их не по назначению.
Самый распространенный метод, используемый мошенниками, - это использование нескольких учетных записей для получения предложений. Мошенники часто манипулируют штрих-кодом, чтобы получить скидку, или перепродают купоны, чтобы получить финансовую выгоду.
Другой распространенной стратегией является широкомасштабный обмен кодами, когда код скидки размещается в Интернете для той аудитории, на которую ритейлер и не рассчитывал.
Такие кражи не только увеличивают операционные расходы, но и снижают маржу продаж.
Поэтому важно тщательно отслеживать данные о выкупах и интегрировать средства предотвращения мошенничества для выявления обычных схем выкупа.
3. Поддельные объявления о продаже товаров
Поддельные объявления о товарах - это новая угроза в сфере электронной коммерции и рыночной индустрии.
Это одна из форм мошенничество при возврате денег с помощью изображений когда неавторизованные продавцы производят нелегальную версию брендовых продуктов, имитирующую оригиналы.
Некоторые мошенники производят некачественную продукцию, а другие собирают деньги и исчезают.
Такая поддельная продукция создает риски с точки зрения закона и безопасности. Поддельные продукты не соответствуют стандартам качества, которые обеспечивает настоящий продукт. Бренды, чьи имена указаны на продукции, сталкиваются с падением продаж и теряют доверие к себе.
Пока фальшивое объявление остается активным, высока вероятность того, что покупателей будут вводить в заблуждение, и это нанесет еще больший ущерб. Поэтому для любого розничного предприятия, работающего в цифровом формате, важно отслеживать поддельные объявления.
4. Манипулированные квитанции
Для любого розничного продавца чеки - это форма доверия и доказательства между клиентом и компанией.
Сегодня, благодаря новейшим технологиям, мошенники могут легко генерировать фальшивые чеки, подрывая доверие и доказывая, что деньги были обменены на товар или услугу.
Поддельные квитанции могут быть просто изменены в цифровом виде или созданы с нуля. В любом случае мотив остается одним и тем же - получить финансовую выгоду, товары или услуги, к которым мошенник не имеет доступа.
Манипулированные квитанции выглядят как настоящие и содержат незаконный доступ к товарам или услугам.
Для всех видов бизнеса и розничной торговли важно обнаружить их с помощью Детектор фальшивых квитанций, Он способен распознать любой поддельный документ, который не может уловить человеческий глаз.
5. Захват счета
Мошенничество с захватом аккаунта - это форма, при которой пользователь владеет аккаунтом на любой цифровой торговой платформе, а мошенник получает к нему несанкционированный доступ. Киберпреступники просто требуют учетные данные для входа в систему, чтобы завладеть аккаунтом любого пользователя.
Существуют некоторые общие закономерности, по которым можно определить такие кражи: внезапное изменение учетных данных пользователя, вход с нового устройства, несколько неудачных попыток входа, обычные покупки, погашение вознаграждений за лояльность и многое другое.
Для ритейлеров внезапные финансовые потери и ущерб репутации бренда возникают, когда покупатель спрашивает об ответственности.
Таким образом, обнаружение захвата учетной записи может быть упрощено с помощью детектора изображений ИИ, позволяющего отслеживать и выявлять мошенничество до того, как ущерб будет нанесен.
6. Заявления о покупке, генерируемые искусственным интеллектом
Ритейлеры знают, как продуманная политика возврата и возмещения может укрепить доверие между компанией и ее клиентами.
С появлением новых технологий и инструментов это доверие превращается в ответственность. Заявления о покупке, сгенерированные искусственным интеллектом, облегчают создание сфабрикованных доказательств.
Мошеннику проще совершить настоящую покупку, а затем создать доказательства повреждения или дефекта товара с помощью любого инструмента искусственного интеллекта. Мошенник будет знать, что заявление ложное, товар в порядке, но сгенерированные изображения достаточно убедительны, чтобы ритейлер проверил процесс.
Именно здесь находится наш Детектор изображений AI приходит. Это заполняет промежуток между тем, что подделано, и тем, что реально, и делает человеческое суждение ненадежным.
Для ритейлеров очень важно использовать детекторы изображений с искусственным интеллектом, чтобы заполнить этот пробел и сделать систему менее уязвимой для такого рода мошенничества.
Лучшие методы выявления мошенничества в розничной торговле
Выявление мошенничества в розничной торговле не ограничивается наличием технологий или больших команд для мониторинга, но также требует операционной дисциплины и последовательности.
- Прежде всего, это мониторинг транзакций в режиме реального времени. Это облегчает отслеживание поведения пользователей и помогает ритейлерам сразу же выявлять кражи. Любая задержка увеличивает шансы на повторение.
- Регулярно проводите обучение персонала, чтобы помочь ему выявлять любые подозрительные движения.
- Выявление "красных флажков" на ранних стадиях, таких как запрос на возврат дорогостоящего товара, любые квитанции, которые выглядят странно, или покупатель, который слегка вздрагивает, когда его просят предъявить документы.
- Регулярно проводите инвентаризацию, чтобы определить, есть ли на складе запасы, которые не соответствуют данным о продажах.
- Всегда проверяйте информацию о клиенте при онлайн-заказах.
- Убедитесь, что адреса доставки и выставления счетов клиентов совпадают.
- Проверьте данные о погашении купонов, так как большое количество погашений может свидетельствовать о мошенничестве.
Мошенникам удобно искать путь через бреши. Чтобы избежать финансовых потерь, закройте бреши с помощью детекторов потерь ИИ или мониторов мошенничества.
Защита вашей организации от мошенничества в розничной торговле
Современная розничная торговля не может полагаться на традиционные методы. Мошенников легче распознать, чем ручные процессы, основные правила возврата и возмещения.
Сегодня, когда данные, изображения и видео, созданные с помощью искусственного интеллекта, и поддельные личности становятся объектом манипуляций, бороться с этим непросто. Ниже приведены некоторые способы защиты вашего бизнеса от мошенничества в розничной торговле:
- Начните с того, что определите, где мошенники могут проникнуть в ваши операции, и проведите оценку риска мошенничества в этих местах.
- Ритейлеры, работающие с большим количеством изображений, купонов и заявок на возврат денег, могут предотвратить мошенничество в режиме реального времени с помощью Детектор изображений AI.
- Мошенники могут легко сфабриковать визуальное доказательство повреждения товара, что розничные продавцы могут предотвратить с помощью Детектор подделок.
- Убедитесь, что существует не только единая точка защиты, но она должна быть многоуровневой, не оставляя мошенникам лазейки для использования системы.
- Используйте Детектор фальшивых квитанций (для проверки подлинности квитанций), который анализирует на уровне пикселей, которые могут быть пропущены невооруженным глазом.
Автоматизированный мониторинг мошенничества с помощью этих инструментов в сочетании со строгими политиками и защитой в режиме реального времени может помочь справиться с потерями в розничной торговле.
Как TruthScan обеспечивает безопасность розничных сделок
TruthScan разработан для новейшей экосистемы мошенничества в розничной торговле. Он предоставляет ритейлерам необходимые инструменты для проверки каждого документа, личности и заявления.
Для розничных торговцев TruthScan Детектор изображений AI Он поддерживает медиаизображения, видео, продукты и заявления. Он обучен распознавать признаки манипуляций еще до того, как будет произведен возврат.
Наш сайт Детектор подделок разработанная компанией TruthScan, также достаточно хороша для проверки подлинности изображений и видео.
Это сделано для того, чтобы розничные торговцы могли проверять личность своих клиентов. Обнаружение потерь в розничной торговле не только снижает уровень мошенничества для предприятий, но и укрепляет отношения с клиентами.
Если кто-то из ритейлеров борется с поддельными документами и манипулируемыми данными, TruthScan Детектор фальшивых квитанций помогает им тщательно проверять каждый чек.
Поговорите с TruthScan о предотвращении мошенничества в розничной торговле
Предприятия не могут игнорировать мошенничество в розничной торговле, поскольку оно влияет на их доходы и отношения с клиентами. Поскольку искусственный интеллект с каждым днем становится все лучше, мошенники также становятся умнее.
Поэтому важно адаптировать и использовать современные инструменты искусственного интеллекта для предотвращения мошенничества в розничной торговле. TruthScan - это универсальное решение для ритейлеров в этой области.
Интегрировав функции TruthScan, включая детектор изображений с искусственным интеллектом, глубокий детектор подделок, детектор поддельных чеков и автоматический мониторинг мошенничества, ритейлеры смогут создать надежную защиту от мошенничества в розничной торговле.
Обеспечьте маржу, защитите транзакции и обеспечьте постоянный цифровой опыт розничной торговли для ваших клиентов.
Связаться с TruthScan Уже сегодня вы можете ускорить процесс обнаружения потерь в розничной торговле и узнать, как обнаружение мошенничества с помощью искусственного интеллекта может помочь вам спасти свой бизнес и его репутацию.