Con l'avanzare della tecnologia, sta diventando difficile per i rivenditori individuare furti e frodi con l'occhio umano. Questo sta causando perdite di miliardi di dollari alle aziende.
I truffatori sono ora più consapevoli delle potenziali lacune. In questo modo hanno più spazio per manipolare i dati, generare immagini e video contraffatti, creare identità non autorizzate, false richieste di risarcimento e molto altro ancora.
Questa è la guida per conoscere i tipi di frode al dettaglio più comuni, come rilevarli e come il monitoraggio automatizzato delle frodi crea modi per ridurre al minimo le perdite al dettaglio.
Immergiamoci in questa storia.
Punti di forza
- La frode al dettaglio non è solo un problema di servizio al cliente. È anche un reato penale.
- I documenti generati dall'IA facilitano il collasso del protocollo di revisione standard
- Le politiche di rimborso e restituzione dei rivenditori sono uno dei maggiori bersagli dei truffatori
- Le frodi automatizzate richiedono ora una prevenzione generata dall'intelligenza artificiale, poiché i processi manuali non sono più affidabili.
- È importante colmare le lacune nel processo di prevenzione del sistema con una difesa a più livelli, poiché è più facile per i truffatori entrare attraverso di esse.
Che cos'è la frode al dettaglio?
La frode al dettaglio è l'atto di ingannare un rivenditore intenzionalmente per ottenere un vantaggio finanziario o danneggiare le aziende. Comprende la manipolazione dei dati o i modi per ottenere denaro illegalmente.
Chiunque può commettere una frode al dettaglio, compresi i clienti, i dipendenti o un gruppo di criminali.
Il termine “taccheggio” è usato in modo informale da molte persone, mentre la parola giusta è frode al dettaglio.
Non preoccupatevi più delle frodi dell'IA. TruthScan Può aiutarvi:
- Rilevare l'IA generata immagini, testo, voce e video.
- Evitare frodi di grande portata guidate dall'intelligenza artificiale.
- Proteggete i vostri prodotti più sensibile beni dell'impresa.
Questo leggero contrasto è importante perché, secondo la legge, la frode al dettaglio ha un significato più ampio.
Un cliente che esce da un negozio con merce rubata, o semplicemente qualcuno che sfrutta l'ambiente del commercio al dettaglio per rubare ciò che non gli appartiene, rientra in questa categoria.
Per capire quanto possa essere grave il reato, dobbiamo tenere a mente due fattori principali:
- Il valore dell'oggetto rubato
- E se quella persona ha precedenti penali
Per i rivenditori, questo, oltre ad avere un impatto sul cliente fedele, danneggia anche le aziende.
Panoramica delle frodi nel commercio al dettaglio
Con il passare del tempo, con l'evolversi delle tendenze e della tecnologia nel settore della vendita al dettaglio, si evolve anche la frode al dettaglio, trasformandola in un ecosistema completo. I siti di shopping online e di e-commerce hanno aperto più strade alle inserzioni di prodotti falsificati e alle richieste di acquisto generate attraverso l'intelligenza artificiale.
L'uso della moderna tecnologia per falsificare le prove ha reso le ultime attività di frode al dettaglio piuttosto impegnative.
I truffatori utilizzano generatori di immagini AI per generare ricevute contraffatte, generatori di voci deepfake per comportarsi come clienti autentici e bot AI per abusare dei sistemi di vendita al dettaglio.
Pertanto, i dispositivi e i software di rilevamento basati sull'intelligenza artificiale sono diventati parte della strategia per evitare le perdite.
Poiché queste minacce continuano ad evolversi, soprattutto per le aziende più piccole, è importante comprendere le frodi al dettaglio per costruire un sistema resiliente e a prova di frode. Senza conoscere l'aspetto delle frodi al dettaglio, le aziende sono esposte a vulnerabilità.
Tipi comuni di frode nel commercio al dettaglio
Sebbene esistano centinaia di frodi al dettaglio in cui le persone cadono, ecco alcune delle più comuni.
1. Frode di ritorno
La frode sui resi è un atto intenzionale per sfruttare la politica dei resi del rivenditore. Si tratta di uno dei più facili abusi della politica per ottenere un vantaggio finanziario sotto forma di reso o di credito del negozio.
Alcuni tipi comuni di frode sui resi sono
- Quando un cliente acquista capi di abbigliamento o altri articoli con il proposito di indossarli una sola volta per un'occasione speciale, e li restituisce come se fossero inutilizzati.
- I truffatori acquistano un nuovo articolo e lo sostituiscono con quello più vecchio o rotto che già possiedono.
- Quando un utente acquista alcuni articoli utilizzando una carta di credito rubata e li restituisce in cambio di contanti o di un credito del negozio.
Le frodi sui resi sono un conflitto difficile da affrontare, poiché incidono sulla relazione con il cliente. L'integrazione di strumenti di monitoraggio delle frodi può ridurre il numero di frodi sui resi.
2. Abuso di coupon o sconti
L'abuso di offerte promozionali rientra nell'abuso di coupon o sconti. Questo può includere coupon falsi o scaduti e sfruttarli in un modo che non è mai stato previsto dal rivenditore.
Il metodo più comune utilizzato dai truffatori è l'utilizzo di più account per richiedere le offerte. I truffatori spesso manipolano il codice a barre per ottenere sconti o rivendere i coupon per ottenere profitti finanziari.
Un'altra strategia comune è la condivisione diffusa di codici, in cui il codice sconto viene pubblicato online per il pubblico a cui i rivenditori non hanno mai voluto rivolgersi.
Questi furti non solo fanno lievitare i costi operativi, ma riducono anche il margine di vendita.
È quindi importante monitorare attentamente i dati di riscatto e integrare gli strumenti di prevenzione delle frodi per identificare i modelli di riscatto abituali.
3. Inserzioni di prodotti falsi
Gli elenchi di prodotti falsi sono una minaccia emergente nel settore dell'e-commerce e dei mercati.
Si tratta di una forma di frode di ritorno basata sull'immagine in cui i venditori non autorizzati producono una versione illegale di prodotti di marca che imita gli originali.
Alcuni truffatori producono prodotti di bassa qualità, mentre altri incassano i pagamenti e spariscono.
Questi prodotti falsi comportano rischi legali e di sicurezza. I prodotti falsi non soddisfano gli standard di qualità che un prodotto autentico garantisce. I marchi il cui nome compare sul prodotto subiscono un calo delle vendite e perdono credibilità.
Finché l'inserzione falsa rimane attiva, c'è un'alta probabilità che i clienti vengano ingannati e che si verifichino ulteriori danni. Per questo motivo è importante per qualsiasi attività di vendita al dettaglio che opera in ambito digitale monitorare le inserzioni false.
4. Ricevute manipolate
Per qualsiasi rivenditore, gli scontrini sono una forma di fiducia e di prova tra il cliente e l'azienda.
Oggi, con la tecnologia più avanzata, i truffatori possono facilmente generare ricevute false, danneggiando la fiducia e la prova che il denaro è stato scambiato contro il prodotto o il servizio.
Le ricevute contraffatte possono essere semplicemente alterate digitalmente o create ex novo. In ogni caso, il motivo rimane lo stesso: ottenere benefici finanziari, beni o servizi a cui il truffatore non ha accesso.
Le ricevute manipolate sono progettate per sembrare reali e hanno un accesso illegale ad articoli o servizi.
È importante per tutti i tipi di aziende e rivenditori individuarli utilizzando le Rilevatore di ricevute false, che è in grado di identificare qualsiasi documento contraffatto che l'occhio umano non è in grado di cogliere.
5. Acquisizione del conto
La frode di acquisizione dell'account è una forma in cui un utente possiede un account su una qualsiasi piattaforma di vendita al dettaglio digitale e un truffatore ottiene un accesso non autorizzato all'account. I criminali informatici richiedono semplicemente le credenziali di accesso per possedere l'account di un utente.
Esistono alcuni schemi comuni per identificare tali furti, tra cui la modifica improvvisa dei dati dell'account dell'utente, l'accesso da un nuovo dispositivo, più tentativi di accesso falliti, acquisti abituali, riscatto di premi fedeltà e molti altri.
Per i rivenditori, quando un cliente si informa sulla responsabilità, si verifica un'improvvisa perdita finanziaria e un danno alla reputazione del marchio.
Pertanto, il rilevamento dell'acquisizione di un account può essere semplificato utilizzando il rilevatore di immagini AI per monitorare e rilevare la frode prima che il danno sia fatto.
6. Richieste di acquisto generate dall'intelligenza artificiale
I rivenditori sono consapevoli di come una politica di restituzione e di rimborso attenta possa rafforzare la fiducia tra l'azienda e i suoi clienti.
Con la tecnologia e gli strumenti emergenti, questa fiducia si sta trasformando in una responsabilità. Le richieste di acquisto generate dall'intelligenza artificiale rendono più facile la creazione di prove false.
È più facile per il truffatore effettuare un acquisto autentico e successivamente generare prove di danni o difetti del prodotto utilizzando qualsiasi strumento di intelligenza artificiale. Il truffatore saprebbe che la richiesta è falsa, il prodotto è a posto, ma le immagini generate sono abbastanza convincenti da indurre il rivenditore a rivedere il processo.
È qui che il nostro Rilevatore di immagini AI arriva. Questo colma il divario tra ciò che è falso e ciò che è reale e rende inaffidabile il giudizio umano.
È molto importante che i rivenditori utilizzino i rilevatori di immagini AI per colmare la lacuna e rendere il sistema meno vulnerabile a questo tipo di frode.
Le migliori pratiche per individuare le frodi nel commercio al dettaglio
Per individuare le frodi nel settore della vendita al dettaglio non è sufficiente disporre di tecnologie o di grandi team da monitorare, ma è necessaria anche una disciplina operativa e una coerenza.
- Il primo e più importante è il monitoraggio delle transazioni in tempo reale. In questo modo è più facile seguire gli schemi degli utenti e aiutare i rivenditori a identificare subito i furti. Qualsiasi ritardo aumenterebbe le possibilità di ripetizione.
- Formare regolarmente il personale per aiutarlo a individuare eventuali movimenti sospetti.
- Identificare le bandiere rosse nelle fasi iniziali, come una richiesta di reso per un articolo di valore elevato, ricevute che sembrano strane o un cliente che si tira indietro quando gli viene chiesto di identificarsi.
- Audit dell'inventario su base regolare per individuare eventuali livelli di scorte non correlati con i dati di vendita.
- Verificare sempre le informazioni del cliente per gli ordini online.
- Assicurarsi che gli indirizzi di spedizione e di fatturazione dei clienti siano gli stessi.
- Verificare i dati di riscossione dei coupon, in quanto una riscossione elevata potrebbe indicare una frode.
È conveniente per i truffatori trovare la strada attraverso le lacune. Assicuratevi di coprire le lacune utilizzando rilevatori di perdite AI o monitor di frodi per evitare perdite finanziarie.
Proteggere l'organizzazione dalle frodi nel commercio al dettaglio
Il retail moderno non può affidarsi ai metodi tradizionali. Le truffe sono più facili da individuare rispetto ai processi manuali e alle politiche di restituzione e rimborso di base.
Oggi, con i dati manipolati, le immagini e i video generati dall'intelligenza artificiale e le identità false, non è facile combattere. Di seguito sono elencati alcuni modi per proteggere la vostra azienda dalle frodi nel settore della vendita al dettaglio:
- Iniziate a capire dove la frode può entrare nelle vostre operazioni e strutturate una valutazione del rischio di frode su di esso.
- I rivenditori che hanno a che fare con elevati volumi di immagini, coupon e richieste di rimborso possono prevenire le frodi in tempo reale con il sistema di gestione delle frodi. Rilevatore di immagini AI.
- I truffatori possono facilmente fabbricare la prova visiva di articoli danneggiati, che i rivenditori possono evitare utilizzando il sistema di sicurezza per i prodotti. Rilevatore di deepfake.
- Assicurarsi che non ci sia solo un singolo punto di protezione, ma che sia stratificato, senza lasciare alcuna scappatoia ai truffatori per sfruttare il sistema.
- Utilizzare il Rilevatore di ricevute false (per verificare l'autenticità delle ricevute) che analizza a livello di pixel che possono essere ignorati a occhio nudo.
Il monitoraggio automatico delle frodi tramite questi strumenti, unito a politiche rigorose e alla protezione in tempo reale, può aiutare a contrastare le perdite nel settore retail.
Come TruthScan protegge le transazioni al dettaglio
TruthScan è stato progettato per il più recente ecosistema di frodi al dettaglio. Fornisce ai retailer gli strumenti giusti per convalidare ogni documento, identità e richiesta.
Per i rivenditori, il sistema di TruthScan Rilevatore di immagini AI è utile perché supporta immagini multimediali, video, prodotti e reclami. È addestrato a riconoscere se ci sono segni di manipolazione anche prima che venga effettuato il rimborso.
Il nostro Rilevatore di deepfake sviluppato da TruthScan è anche in grado di verificare l'autenticità delle immagini e dei video.
Questo è stato progettato per consentire ai rivenditori di verificare l'identità dei loro clienti. Il rilevamento delle perdite nel retail non solo riduce il tasso di frode per le aziende, ma rafforza anche il rapporto con i clienti.
Se un rivenditore sta lottando con documenti falsi e dati manipolati, TruthScan è in grado di fornire un servizio di assistenza tecnica. Rilevatore di ricevute false li aiuta a controllare ogni scontrino.
Parlate con TruthScan della prevenzione delle frodi nel settore del commercio al dettaglio
Le aziende non possono ignorare le frodi nel settore della vendita al dettaglio, perché incidono sui loro ricavi e sul rapporto con i clienti. Poiché l'intelligenza artificiale migliora di giorno in giorno, anche i truffatori stanno diventando più intelligenti.
Pertanto, è importante adattare e utilizzare i moderni strumenti di intelligenza artificiale per prevenire le frodi nel settore della vendita al dettaglio. TruthScan è lo sportello unico per i rivenditori in questo settore.
Integrando le funzionalità di TruthScan, tra cui il rilevatore di immagini AI, il rilevatore di deepfake, il rilevatore di scontrini falsi e il monitoraggio automatizzato delle frodi, i retailer possono costruire una solida difesa contro le frodi al dettaglio.
Garantite i vostri margini, proteggete le transazioni e offrite ai vostri clienti un'esperienza di vendita al dettaglio digitale coerente.
Contatto TruthScan per accelerare il rilevamento delle perdite nel settore retail e scoprire come il rilevamento delle frodi tramite intelligenza artificiale può aiutarvi a salvare la vostra azienda e la sua reputazione.