{"id":5402,"date":"2025-11-08T07:58:42","date_gmt":"2025-11-08T07:58:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.truthscan.com\/?p=5402"},"modified":"2025-11-12T02:19:30","modified_gmt":"2025-11-12T02:19:30","slug":"trendy-a-protiopatreni-v-oblasti-pojistnych-podvodu-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/trendy-a-protiopatreni-v-oblasti-pojistnych-podvodu-2025\/","title":{"rendered":"Pojistn\u00e9 podvody \u0159\u00edzen\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed: 2025 Trendy a protiopat\u0159en\u00ed"},"content":{"rendered":"

Pojistn\u00e9 podvody vstupuj\u00ed do nov\u00e9 \u00e9ry poh\u00e1n\u011bn\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed. Sofistikovan\u00e9 podvodn\u00e9 skupiny i osam\u011bl\u00ed podvodn\u00edci vyu\u017e\u00edvaj\u00ed generativn\u00ed n\u00e1stroje um\u011bl\u00e9 inteligence k vytv\u00e1\u0159en\u00ed fale\u0161n\u00fdch pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed, syntetick\u00fdch identit, hluboce fale\u0161n\u00fdch d\u016fkaz\u016f a velmi p\u0159esv\u011bd\u010div\u00fdch podvod\u016f s vyd\u00e1v\u00e1n\u00edm se za n\u011bkoho jin\u00e9ho. Tato b\u00edl\u00e1 kniha zkoum\u00e1 nejnov\u011bj\u0161\u00ed 2025 trend\u016f v oblasti pojistn\u00fdch podvod\u016f zalo\u017een\u00fdch na um\u011bl\u00e9 inteligenci - od n\u00e1rok\u016f a dokument\u016f generovan\u00fdch um\u011blou inteligenc\u00ed a\u017e po podvody s hluboce fale\u0161n\u00fdmi hlasy - a nasti\u0148uje, jak na n\u011b mohou pojistitel\u00e9 reagovat. P\u0159edkl\u00e1d\u00e1me nejnov\u011bj\u0161\u00ed data, re\u00e1ln\u00e9 p\u0159\u00edpady a strategick\u00e9 post\u0159ehy pro upisovatele, vy\u0161et\u0159ovatele podvod\u016f, t\u00fdmy kybernetick\u00e9 bezpe\u010dnosti, mana\u017eery pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed a vedouc\u00ed pracovn\u00edky v oblasti C-suite, kte\u0159\u00ed pot\u0159ebuj\u00ed porozum\u011bt tomuto rychle se vyv\u00edjej\u00edc\u00edmu prost\u0159ed\u00ed hrozeb.<\/p>\n

Rozsah hrozby:<\/strong> Podvody umo\u017en\u011bn\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed prudce rostou. Zpr\u00e1va forenzn\u00edho \u00fa\u010detnictv\u00ed z roku 2025 zjistila, \u017ee Podvody \u0159\u00edzen\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed nyn\u00ed p\u0159edstavuj\u00ed v\u00edce ne\u017e polovinu v\u0161ech digit\u00e1ln\u00edch finan\u010dn\u00edch podvod\u016f.<\/strong>[1]<\/a>. Konkr\u00e9tn\u011b v oblasti poji\u0161t\u011bn\u00ed zaznamenala spole\u010dnost Pindrop, kter\u00e1 se zab\u00fdv\u00e1 hlasov\u00fdm zabezpe\u010den\u00edm. 475% n\u00e1r\u016fst syntetick\u00fdch hlasov\u00fdch podvod\u016f v poji\u0161\u0165ovn\u00e1ch v roce 2024<\/strong>, co\u017e p\u0159isp\u011blo k meziro\u010dn\u00edmu n\u00e1r\u016fstu celkov\u00e9ho po\u010dtu pokus\u016f o pojistn\u00e9 podvody o 19%.[2]<\/a>. Poji\u0161\u0165ovny \u010del\u00ed zhruba 20kr\u00e1t vy\u0161\u0161\u00ed riziko podvod\u016f ne\u017e u bank<\/em>, z\u010d\u00e1sti kv\u016fli velk\u00e9mu spol\u00e9h\u00e1n\u00ed se na dokumenty, obr\u00e1zky a hlasov\u00e9 ov\u011b\u0159en\u00ed v n\u00e1roc\u00edch.[3]<\/a>. Obr\u00e1zek 1 n\u00ed\u017ee ilustruje explozivn\u00ed n\u00e1r\u016fst p\u0159\u00edpad\u016f pojistn\u00fdch podvod\u016f s vyu\u017eit\u00edm um\u011bl\u00e9 inteligence v letech 2022 a\u017e 2025, nebo\u0165 podle \u0159ady zpr\u00e1v z odv\u011btv\u00ed doch\u00e1z\u00ed meziro\u010dn\u011b k troj- nebo \u010dty\u0159cifern\u00e9mu procentu\u00e1ln\u00edmu n\u00e1r\u016fstu zji\u0161t\u011bn\u00e9ho zapojen\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence do podvod\u016f.<\/p>\n

Obr\u00e1zek 1: Rychl\u00fd n\u00e1r\u016fst p\u0159\u00edpad\u016f pojistn\u00fdch podvod\u016f s vyu\u017eit\u00edm um\u011bl\u00e9 inteligence (indexovan\u00fd r\u016fst 2022-2025). \u00dadaje z odv\u011btv\u00ed nazna\u010duj\u00ed exponenci\u00e1ln\u00ed n\u00e1r\u016fst obsahu generovan\u00e9ho um\u011blou inteligenc\u00ed, kter\u00fd se vyskytuje v podvodn\u00fdch pojistn\u00fdch ud\u00e1lostech, zejm\u00e9na od roku 2023.<\/em>[4]<\/a>[2]<\/a><\/p>\n

Tvrzen\u00ed generovan\u00e1 um\u011blou inteligenc\u00ed a fale\u0161n\u00e9 d\u016fkazy<\/h2>\n

Jedn\u00edm z nejroz\u0161\u00ed\u0159en\u011bj\u0161\u00edch trend\u016f je vyu\u017eit\u00ed generativn\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence k vytv\u00e1\u0159en\u00ed zcela vymy\u0161len\u00e9 pojistn\u00e9 ud\u00e1losti<\/strong>. D\u00edky pokro\u010dil\u00fdm gener\u00e1tor\u016fm textu s um\u011blou inteligenc\u00ed mohou podvodn\u00edci napsat realistick\u00fd popis ud\u00e1losti, l\u00e9ka\u0159skou zpr\u00e1vu nebo policejn\u00ed v\u00fdpov\u011b\u010f pouh\u00fdm kliknut\u00edm. Tato vypr\u00e1v\u011bn\u00ed napsan\u00e1 um\u011blou inteligenc\u00ed se \u010dasto \u010dtou jako uhlazen\u00e1 a v\u011brohodn\u00e1, tak\u017ee je pro likvid\u00e1tory t\u011b\u017e\u0161\u00ed odhalit nesrovnalosti. Podvodn\u00edci nap\u0159\u00edklad vyu\u017e\u00edvaj\u00ed ChatGPT k vypracov\u00e1n\u00ed podrobn\u00fdch popis\u016f nehod nebo zpr\u00e1v o zran\u011bn\u00ed, kter\u00e9 zn\u011bj\u00ed profesion\u00e1ln\u011b a p\u0159esv\u011bd\u010div\u011b - co\u017e je \u00fakol, kter\u00fd kdysi vy\u017eadoval zna\u010dn\u00e9 \u00fasil\u00ed a dovednost psan\u00ed.<\/p>\n

Je\u0161t\u011b v\u00edce znepokojuj\u00edc\u00ed je, \u017ee zlo\u010dinci nyn\u00ed spojuj\u00ed tato fale\u0161n\u00e1 vypr\u00e1v\u011bn\u00ed s Podp\u016frn\u00e9 d\u016fkazy vytvo\u0159en\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed<\/strong>. Modely pro generov\u00e1n\u00ed obr\u00e1zk\u016f (nap\u0159. Midjourney nebo DALL-E) a n\u00e1stroje pro \u00fapravy mohou vytv\u00e1\u0159et fotorealistick\u00e9 fotografie po\u0161kozen\u00ed a zran\u011bn\u00ed. Podle zpr\u00e1v z oboru za\u010dali n\u011bkte\u0159\u00ed \u0159idi\u010di p\u0159edkl\u00e1d\u00e1n\u00ed sn\u00edmk\u016f generovan\u00fdch um\u011blou inteligenc\u00ed k p\u0159eh\u00e1n\u011bn\u00ed po\u0161kozen\u00ed vozidla p\u0159i pojistn\u00fdch ud\u00e1lostech.<\/strong>[5]<\/a>. Generativn\u00ed um\u011bl\u00e1 inteligence dok\u00e1\u017ee vytvo\u0159it fotografii havarovan\u00e9ho auta nebo zatopen\u00e9ho domu, kter\u00fd ve skute\u010dnosti nikdy neexistoval. Tyto sn\u00edmky jsou \u010dasto realisti\u010dt\u011bj\u0161\u00ed ne\u017e to, \u010deho bylo mo\u017en\u00e9 dos\u00e1hnout star\u0161\u00edmi technikami Photoshopu.<\/strong>[6]<\/a>, tak\u017ee je obt\u00ed\u017en\u00e9 je odhalit pouh\u00fdm okem. V dubnu 2025 zaznamenala poji\u0161\u0165ovna Zurich n\u00e1r\u016fst pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed s. zfal\u0161ovan\u00e9 faktury, zfal\u0161ovan\u00e9 odhady oprav a digit\u00e1ln\u011b upraven\u00e9 fotografie.<\/strong>v\u010detn\u011b p\u0159\u00edpad\u016f, kdy registra\u010dn\u00ed zna\u010dky vozidel byly vlo\u017eeny um\u011blou inteligenc\u00ed na sn\u00edmky zachr\u00e1n\u011bn\u00fdch automobil\u016f.<\/strong>[7]<\/a>[8]<\/a>. Takov\u00e9 fale\u0161n\u00e9 d\u016fkazy mohou v kombinaci s dob\u0159e vytvo\u0159en\u00fdm formul\u00e1\u0159em \u017e\u00e1dosti napsan\u00fdm um\u011blou inteligenc\u00ed proklouznout p\u0159es manu\u00e1ln\u00ed kontrolu.<\/p>\n

Ve Velk\u00e9 Brit\u00e1nii se stal zar\u00e1\u017eej\u00edc\u00ed p\u0159\u00edpad, kdy podvodn\u00edci p\u0159evzali fotografie dod\u00e1vky obchodn\u00edka na soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch a pou\u017eit\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence k p\u0159id\u00e1n\u00ed praskl\u00e9ho n\u00e1razn\u00edku.<\/strong>a pot\u00e9 ji p\u0159edlo\u017eil spolu s fale\u0161nou fakturou za opravu na 1 000 liber jako sou\u010d\u00e1st fale\u0161n\u00e9 \u017e\u00e1dosti o od\u0161kodn\u011bn\u00ed za hav\u00e1rii.[9]<\/a>. Podvod byl odhalen, a\u017e kdy\u017e si vy\u0161et\u0159ovatel\u00e9 v\u0161imli, \u017ee tot\u00e9\u017e<\/em> fotografie dod\u00e1vky (p\u0159ed po\u0161kozen\u00edm) na str\u00e1nce majitele na Facebooku[10]<\/a>. To ilustruje \u0161ir\u0161\u00ed jev: pojistitel\u00e9 hl\u00e1s\u00ed 300% skok v \u00faprav\u00e1ch obr\u00e1zk\u016f \"shallowfake\"<\/strong> (jednoduch\u00e1 digit\u00e1ln\u00ed manipulace za \u00fa\u010delem p\u0159id\u00e1n\u00ed po\u0161kozen\u00ed nebo zm\u011bny detail\u016f) za pouh\u00fd jeden rok (2021-2022 vs. 2022-2023).[4]<\/a>. Allianz UK v roce 2024 varovala, \u017ee zkreslov\u00e1n\u00ed digit\u00e1ln\u00edch fotografi\u00ed a fale\u0161n\u00e9 doklady \"maj\u00ed v\u0161echny p\u0159edpoklady st\u00e1t se posledn\u00edm velk\u00fdm podvodem, kter\u00fd zas\u00e1hl odv\u011btv\u00ed\".[4]<\/a>. Vedouc\u00ed odd\u011blen\u00ed \u0161kodn\u00edch podvod\u016f spole\u010dnosti Zurich rovn\u011b\u017e poznamenal, \u017ee to, co d\u0159\u00edve vy\u017eadovalo zinscenov\u00e1n\u00ed fyzick\u00e9 autonehody, lze nyn\u00ed prov\u00e9st v\u00fdhradn\u011b za po\u010d\u00edta\u010dem.<\/strong> - podvodn\u00edci mohou \"zpoza kl\u00e1vesnice vytvo\u0159it podvodnou \u017e\u00e1dost a z\u00edskat zna\u010dn\u00e9 \u010d\u00e1stky\" pomoc\u00ed fale\u0161n\u00fdch fotografi\u00ed a zpr\u00e1v o tot\u00e1ln\u00ed \u0161kod\u011b.[11]<\/a>[12]<\/a>. Tento posun nejen zvy\u0161uje objem fale\u0161n\u00fdch \u017e\u00e1dost\u00ed, ale tak\u00e9 sni\u017euje vstupn\u00ed bari\u00e9ru pro potenci\u00e1ln\u00ed podvodn\u00edky.<\/p>\n

Krom\u011b aut, majetkov\u00e9 a \u00farazov\u00e9 n\u00e1roky<\/strong> zaznamen\u00e1vaj\u00ed inflaci ztr\u00e1t za pomoci um\u011bl\u00e9 inteligence. Objevuj\u00ed se zpr\u00e1vy o fale\u0161n\u00fdch fotografi\u00edch pro cestovn\u00ed poji\u0161t\u011bn\u00ed (nap\u0159. \"po\u0161kozen\u00ed\" zavazadel nebo zinscenovan\u00e9 sc\u00e9ny kr\u00e1de\u017ee) a \u00fa\u010dtenky generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed za drah\u00e9 p\u0159edm\u011bty, kter\u00e9 nikdy nebyly zakoupeny. \u017divotn\u00ed a zdravotn\u00ed pojistn\u00e9 ud\u00e1losti<\/strong> nejsou imunn\u00ed - podvodn\u00edci vytvo\u0159ili fale\u0161n\u00e9 l\u00e9ka\u0159sk\u00e9 \u00fa\u010dty a \u00famrtn\u00ed listy<\/strong> pomoc\u00ed pad\u011blatel\u016f dokument\u016f s um\u011blou inteligenc\u00ed. Ve skute\u010dnosti Curych zaznamenal, \u017ee technologie deepfake byla pou\u017eita k vytvo\u0159en\u00ed zcela fiktivn\u00ed posudky in\u017een\u00fdr\u016f a l\u00e9ka\u0159sk\u00e9 zpr\u00e1vy.<\/strong> v bal\u00ed\u010dc\u00edch pro reklamace[11]<\/a>. Tyto dokumenty generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed, \u010dasto dopln\u011bn\u00e9 realistick\u00fdmi logy a podpisy, mohou b\u00fdt k nerozezn\u00e1n\u00ed od prav\u00fdch dokument\u016f. Nov\u011b vznikaj\u00edc\u00edm probl\u00e9mem pro \u017eivotn\u00ed poji\u0161\u0165ovny je podvody s nekrology a \u00famrtn\u00edmi listy<\/em>: zlo\u010dinci mohou pomoc\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence vytvo\u0159it fale\u0161n\u00e9 nekrology nebo dopisy od l\u00e9ka\u0159\u016f, aby podpo\u0159ili tvrzen\u00ed o \u00famrt\u00ed n\u011bkoho, kdo je ve skute\u010dnosti st\u00e1le na\u017eivu (nebo kdo v\u016fbec nikdy neexistoval, jak bude uvedeno d\u00e1le).<\/p>\n

Syntetick\u00e9 pojistn\u00edky a identity<\/h2>\n

Snad nejz\u00e1ludn\u011bj\u0161\u00edm v\u00fdvojem je podvody se syntetickou identitou<\/strong> v poji\u0161t\u011bn\u00ed. Podvody se syntetickou identitou spo\u010d\u00edvaj\u00ed ve vytvo\u0159en\u00ed fiktivn\u00ed osoby nebo subjektu kombinac\u00ed skute\u010dn\u00fdch \u00fadaj\u016f (ukraden\u00e1 \u010d\u00edsla soci\u00e1ln\u00edho poji\u0161t\u011bn\u00ed, adresy atd.) s vymy\u0161len\u00fdmi \u00fadaji (fale\u0161n\u00e1 jm\u00e9na, fale\u0161n\u00e9 doklady toto\u017enosti). Pokroky v oblasti um\u011bl\u00e9 inteligence umo\u017enily trivi\u00e1ln\u011b snadno generovat realistick\u00e9 osobn\u00ed profily - v\u010detn\u011b fotografi\u00ed a pr\u016fkaz\u016f toto\u017enosti - pro neexistuj\u00edc\u00ed osoby.<\/strong>[13]<\/a>[14]<\/a>. Podvodn\u00edci nyn\u00ed mohou algoritmicky vytvo\u0159it zcela fale\u0161n\u00e9ho z\u00e1kazn\u00edka, zakoupit pojistku na jeho jm\u00e9no a pozd\u011bji pro tuto fale\u0161nou identitu zinscenovat pojistn\u00e9 ud\u00e1losti nebo pojistn\u00e9 pln\u011bn\u00ed.<\/p>\n

V odv\u011btv\u00ed \u017eivotn\u00edho poji\u0161t\u011bn\u00ed se syst\u00e9my syntetick\u00e9 identity prudce vzrostl<\/em>. Pr\u016fmyslov\u00fd v\u00fdzkum v roce 2025 odhaduje n\u00e1klady na podvody se syntetickou identitou. v\u00edce ne\u017e $30 miliard ro\u010dn\u011b<\/strong>, co\u017e p\u0159edstavuje a\u017e 80-85% v\u0161ech p\u0159\u00edpad\u016f podvod\u016f s identitou<\/strong> nap\u0159\u00ed\u010d finan\u010dn\u00edmi slu\u017ebami[15]<\/a>[16]<\/a>. \u017divotn\u00ed poji\u0161\u0165ovny byly zasa\u017eeny obzvl\u00e1\u0161t\u011b tvrd\u011b: podvodn\u00edci jsou zn\u00e1m\u00ed t\u00edm, \u017ee zajistit \u017eivotn\u00ed pojistku pro fiktivn\u00ed osobu a pak ji \"pap\u00edrov\u011b\" zab\u00edt, aby si vybrali pojistn\u00e9 pln\u011bn\u00ed pro p\u0159\u00edpad smrti.<\/strong>[17]<\/a>. Podvodn\u00edk si nap\u0159\u00edklad m\u016f\u017ee vytvo\u0159it fale\u0161n\u00e9ho klienta \"John Doe\", rok platit pojistn\u00e9 a pot\u00e9 podat \u017e\u00e1dost o pojistn\u00e9 pln\u011bn\u00ed s fale\u0161n\u00fdm \u00famrtn\u00edm listem a nekrologem o p\u0159ed\u010dasn\u00e9m \u00famrt\u00ed Johna Doe. Proto\u017ee identita byla pe\u010dliv\u011b vytvo\u0159ena (\u00fav\u011brov\u00e1 historie, ve\u0159ejn\u00e9 z\u00e1znamy atd.), m\u016f\u017ee se \u017e\u00e1dost o \u00famrt\u00ed jevit jako legitimn\u00ed - dokud se nenajde skute\u010dn\u00e9 t\u011blo nebo skute\u010dn\u00ed p\u0159\u00edbuzn\u00ed. Ne\u017e je podvod odhalen, jsou pachatel\u00e9 d\u00e1vno pry\u010d i s v\u00fdplatou.<\/p>\n

Syntetick\u00e1 identita je tak\u00e9 probl\u00e9mem zdravotn\u00ed poji\u0161t\u011bn\u00ed a poji\u0161t\u011bn\u00ed vozidel<\/strong>. Zlo\u010dineck\u00e9 kruhy vytv\u00e1\u0159ej\u00ed \"frankensteinovsk\u00e9\" identity t\u00edm, \u017ee pou\u017eit\u00ed \u010d\u00edsel soci\u00e1ln\u00edho poji\u0161t\u011bn\u00ed d\u011bt\u00ed nebo star\u0161\u00edch osob (kter\u00e9 nemaj\u00ed \u017e\u00e1dnou \u00fav\u011brovou historii) v kombinaci se jm\u00e9ny a \u0159idi\u010dsk\u00fdmi pr\u016fkazy vygenerovan\u00fdmi um\u011blou inteligenc\u00ed.<\/strong>[15]<\/a>. Pot\u00e9 kupuj\u00ed zdravotn\u00ed pojistky nebo pojistky na auta pro tyto fale\u0161n\u00e9 osoby a kr\u00e1tce pot\u00e9 pod\u00e1vaj\u00ed velk\u00e9 \u017e\u00e1dosti o od\u0161kodn\u011bn\u00ed.<\/strong>. Jednou z variant je z\u0159izov\u00e1n\u00ed syndik\u00e1t\u016f fale\u0161n\u00e9 podniky (fiktivn\u00ed spole\u010dnosti)<\/strong> - nap\u0159\u00edklad fingovan\u00e1 dopravn\u00ed spole\u010dnost - a zakoupen\u00ed komer\u010dn\u00edho poji\u0161t\u011bn\u00ed pro ni, aby pozd\u011bji uplatnila n\u00e1rok na fingovan\u00e9 nehody nebo fingovan\u00e1 zran\u011bn\u00ed zam\u011bstnanc\u016f.[18]<\/a>[19]<\/a>. Vzhledem k tomu, \u017ee podnik existuje pouze na pap\u00ed\u0159e (s obchodn\u00edmi registracemi a da\u0148ov\u00fdmi identifika\u010dn\u00edmi \u010d\u00edsly generovan\u00fdmi um\u011blou inteligenc\u00ed). \"syntetick\u00e9 podvody zalo\u017een\u00e9 na subjektech<\/strong> se \u010dasto objev\u00ed a\u017e po vyplacen\u00ed pojistn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed.[18]<\/a>[20]<\/a>.<\/p>\n

Pro\u010d jsou syntetick\u00e9 identity tak \u00fa\u010dinn\u00e9? Za prv\u00e9, \u010dasto projdou automatick\u00fdm ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00edm toto\u017enosti. \u00dav\u011brov\u00e9 \u00fa\u0159ady a syst\u00e9my KYC mohou zjistit. \u017e\u00e1dn\u00e9 \u010derven\u00e9 vlajky<\/strong> proto\u017ee identita obsahuje n\u011bkter\u00e9 skute\u010dn\u00e9, platn\u00e9 \u00fadaje (nap\u0159. skute\u010dn\u00fd SSN s \u010dist\u00fdm z\u00e1znamem).[21]<\/a>. Mezit\u00edm mohou profilov\u00e9 fotografie a pr\u016fkazov\u00e9 skeny generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed vypadat zcela autenticky - dne\u0161n\u00ed um\u011bl\u00e1 inteligence dok\u00e1\u017ee vytvo\u0159it lidsk\u00fd obli\u010dej, kter\u00fd by i pokro\u010dil\u00e9 rozpozn\u00e1v\u00e1n\u00ed obli\u010deje mohlo pova\u017eovat za skute\u010dn\u00fd. V\u00fdsledek: v\u011bt\u0161ina automatick\u00fdch syst\u00e9m\u016f tyto profily rozpozn\u00e1 jako legitimn\u00ed.<\/strong> a podvod je odhalen (pokud v\u016fbec) a\u017e po velk\u00fdch ztr\u00e1t\u00e1ch.[22]<\/a>.<\/p>\n

Dopad v re\u00e1ln\u00e9m sv\u011bt\u011b:<\/strong> RGA uv\u00e1d\u00ed, \u017ee podvody se syntetickou identitou v \u017eivotn\u00edm poji\u0161t\u011bn\u00ed nyn\u00ed stoj\u00ed odv\u011btv\u00ed asi $30B ro\u010dn\u011b.<\/strong> a od roku 2020 vzrostl o t\u00e9m\u011b\u0159 400%[15]<\/a>[16]<\/a>. Feder\u00e1ln\u00ed obchodn\u00ed komise USA odhaduje, \u017ee naprostou v\u011bt\u0161inu p\u0159\u00edpad\u016f podvod\u016f s identitou tvo\u0159\u00ed syntetick\u00e9 pr\u016fkazy toto\u017enosti.[16]<\/a>. Tyto ztr\u00e1ty v kone\u010dn\u00e9m d\u016fsledku zas\u00e1hnou pen\u011b\u017eenky poctiv\u00fdch pojistn\u00edk\u016f - ka\u017ed\u00e1 rodina zaplat\u00ed ro\u010dn\u011b na pojistn\u00e9m odhadem \\$700 nav\u00edc kv\u016fli v\u011bt\u0161\u00edmu zat\u00ed\u017een\u00ed poji\u0161\u0165oven podvody.[15]<\/a>. Poji\u0161\u0165ovny na to reaguj\u00ed pos\u00edlen\u00edm ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed p\u0159i p\u0159ij\u00edm\u00e1n\u00ed a vy\u0159izov\u00e1n\u00ed pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed: zav\u00e1d\u011bj\u00ed kontroly datab\u00e1z\u00ed pro propojen\u00ed identity, sleduj\u00ed, zda na stejn\u00e9 adrese nen\u00ed uzav\u0159eno v\u00edce pojistn\u00fdch smluv, a dokonce prov\u00e1d\u011bj\u00ed testy \"\u017eivosti\" (kontroly selfie vide\u00ed, aby se ujistily, \u017ee \u017eadatel o pojistn\u00e9 pln\u011bn\u00ed je skute\u010dn\u00e1 osoba, a ne jen obraz um\u011bl\u00e9 inteligence).[23]<\/a>[24]<\/a>. Jak ale uvid\u00edme, podvodn\u00edci se sna\u017e\u00ed \u010delit um\u011bl\u00e9 inteligenci i v dal\u0161\u00ed oblasti: fale\u0161n\u00fdch hlasech a vide\u00edch.<\/p>\n

Deepfake hlasy a tvrzen\u00ed o videu<\/h2>\n

Vytvo\u0159en\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed audio a video deepfakes<\/strong> dod\u00e1vaj\u00ed pojistn\u00fdm podvod\u016fm nov\u00fd znepokojiv\u00fd rozm\u011br. V letech 2023 a 2024 do\u0161lo k n\u011bkolika p\u0159\u00edpad\u016fm, kdy zlo\u010dinci pou\u017eili klonov\u00e1n\u00ed hlasu<\/strong> vyd\u00e1vat se za jednotlivce po telefonu - taktika, kter\u00e1 se p\u016fvodn\u011b pou\u017e\u00edvala p\u0159i bankovn\u00edch loupe\u017e\u00edch (nap\u0159\u00edklad nechvaln\u011b proslul\u00fd telefon\u00e1t s fale\u0161n\u00fdm gener\u00e1ln\u00edm \u0159editelem, kter\u00fd v roce 2020 ukradl $35 milion\u016f), ale nyn\u00ed se roz\u0161i\u0159uje i do poji\u0161\u0165ovnictv\u00ed. Podvodn\u00edci klonuj\u00ed hlasy pojistn\u00edk\u016f, l\u00e9ka\u0159\u016f nebo likvid\u00e1tor\u016f pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed a pou\u017e\u00edvaj\u00ed je p\u0159i podvodech soci\u00e1ln\u00edho in\u017een\u00fdrstv\u00ed. Anal\u00fdza spole\u010dnosti Pindrop z roku 2024 varovala, \u017ee \"deepfakes, syntetick\u00e9 hlasov\u00e9 technologie a podvody \u0159\u00edzen\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed m\u011bn\u00ed podobu podvodn\u00e9ho prost\u0159ed\u00ed.\"<\/strong>, s hlasov\u00fdm podvodem neb\u00fdvale rychle se roz\u0161i\u0159uje.<\/strong>[25]<\/a>. Zjistili, \u017ee call centra poji\u0161\u0165oven byla bombardov\u00e1na zahrani\u010dn\u00edmi podvodn\u00edky, kte\u0159\u00ed pou\u017e\u00edvali hlasov\u00e9 fale\u0161n\u00e9 nahr\u00e1vky: nap\u0159\u00edklad volali a uv\u00e1d\u011bli ukraden\u00e9 SSN a osobn\u00ed \u00fadaje skute\u010dn\u00e9ho pojistn\u00edka, a pokud agent odpov\u011bd\u011bl, tak hlas volaj\u00edc\u00edho naklonovan\u00fd um\u011blou inteligenc\u00ed by mohl oklamat agenta prost\u0159ednictv\u00edm ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed zalo\u017een\u00e9ho na znalostech.<\/strong> a po\u017e\u00e1dat o podvodn\u00e9 vyplacen\u00ed.[26]<\/a>. V p\u0159\u00edpad\u011b jedn\u00e9 poji\u0161\u0165ovny na z\u00e1padn\u00edm pob\u0159e\u017e\u00ed USA se \u00fato\u010dn\u00edci opakovan\u011b pokou\u0161eli touto metodou p\u0159evz\u00edt \u00fa\u010dty a p\u0159esm\u011brovat v\u00fdplaty, p\u0159i\u010dem\u017e vyu\u017e\u00edvali skute\u010dnosti, \u017ee ov\u011b\u0159en\u00ed toto\u017enosti v call centru se op\u00edralo o hlas a osobn\u00ed \u00fadaje, kter\u00e9 lze podvrhnout.[26]<\/a>.<\/p>\n

Vyd\u00e1v\u00e1n\u00ed se za hlas se pou\u017e\u00edv\u00e1 i na stran\u011b spot\u0159ebitel\u016f: Podvodn\u00edci volali ob\u011btem nehod nebo p\u0159\u00edjemc\u016fm d\u00e1vek, zat\u00edmco p\u0159edst\u00edr\u00e1n\u00ed, \u017ee jsou z\u00e1stupci poji\u0161\u0165ovny<\/strong>, kter\u00e9 pou\u017e\u00edvaj\u00ed hlasy um\u011bl\u00e9 inteligence, aby zn\u011bly ofici\u00e1ln\u011b, s c\u00edlem vyl\u00e1kat citliv\u00e9 informace nebo dokonce platby. Podvodn\u00edk se naopak m\u016f\u017ee vyd\u00e1vat za z\u00e1kazn\u00edka na infolince pro vy\u0159izov\u00e1n\u00ed pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed, aby podat reklamaci po telefonu pomoc\u00ed fale\u0161n\u00e9ho hlasu, kter\u00fd odpov\u00edd\u00e1 pohlav\u00ed\/v\u011bku z\u00e1kazn\u00edka.<\/strong>, \u010d\u00edm\u017e se obejdou hlasov\u00e9 biometrick\u00e9 kontroly. Ned\u00e1vn\u00e9 statistiky podvod\u016f jsou st\u0159\u00edzliv\u00e9: odborn\u00edci z oboru p\u0159edpokl\u00e1daj\u00ed, \u017ee se 162% n\u00e1r\u016fst podvodn\u00fdch \u00fatok\u016f proti poji\u0161\u0165ovn\u00e1m typu deepfake<\/strong> v nadch\u00e1zej\u00edc\u00edm roce[27]<\/a>a Pindrop zaznamenal 475% n\u00e1r\u016fst syntetick\u00fdch hlasov\u00fdch \u00fatok\u016f v roce 2024<\/strong> jak ji\u017e bylo zm\u00edn\u011bno d\u0159\u00edve[2]<\/a>. Tyto \u00fatoky rychle p\u0159ekon\u00e1vaj\u00ed tradi\u010dn\u00ed vektory kybernetick\u00fdch podvod\u016f.<\/p>\n

Krom\u011b telefonn\u00edch hovor\u016f, deepfakes zalo\u017een\u00e9 na videu<\/strong> se objevuj\u00ed v procesu reklamace. Mnoho pojistitel\u016f zavedlo virtu\u00e1ln\u00ed prohl\u00eddky pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed a videokonference (urychlen\u00e9 pandemi\u00ed), aby mohli na d\u00e1lku ov\u011b\u0159ovat \u0161kody nebo vysl\u00fdchat \u017eadatele o pojistn\u00e9 pln\u011bn\u00ed. Nyn\u00ed se podvodn\u00edci vyu\u017eit\u00ed avatar\u016f um\u011bl\u00e9 inteligence a fale\u0161n\u00fdch vide\u00ed k oklam\u00e1n\u00ed t\u011bchto ov\u011b\u0159en\u00ed.<\/strong>. Objevily se zpr\u00e1vy o \u017eadatel\u00edch, kte\u0159\u00ed pou\u017e\u00edvaj\u00ed Avata\u0159i generovan\u00ed um\u011blou inteligenc\u00ed v \u017eiv\u00fdch videohovorech<\/strong> s upravovateli, aby se vyd\u00e1vali za n\u011bkoho jin\u00e9ho nebo aby zakryli zn\u00e1mky ned\u016fslednosti.[28]<\/a>. Podvodn\u00e1 skupina m\u016f\u017ee nap\u0159\u00edklad pou\u017e\u00edt deepfake. \"\u017eiv\u00e9\" video \u00fadajn\u00e9ho \u017eadatele, kter\u00fd ukazuje sv\u00e9 po\u0161kozen\u00ed prost\u0159ednictv\u00edm chytr\u00e9ho telefonu.<\/strong>, i kdy\u017e ve skute\u010dnosti je osoba na kame\u0159e slo\u017een\u00e1 z um\u011bl\u00e9 inteligence nebo najat\u00e9ho herce s filtry m\u011bn\u00edc\u00edmi obli\u010dej. Jedn\u00edm ze spekulativn\u00edch, ale pravd\u011bpodobn\u00fdch sc\u00e9n\u00e1\u0159\u016f je pou\u017eit\u00ed deepfake zem\u0159el\u00fd<\/em> osoba: V p\u0159\u00edpad\u011b podvodu s anuitami nebo \u017eivotn\u00edm poji\u0161t\u011bn\u00edm by mohl rodinn\u00fd p\u0159\u00edslu\u0161n\u00edk b\u011bhem rutinn\u00edho hovoru o prok\u00e1z\u00e1n\u00ed do\u017eit\u00ed pou\u017e\u00edt fale\u0161n\u00e9 video ned\u00e1vno zesnul\u00e9ho, aby mohl nad\u00e1le dost\u00e1vat v\u00fdplaty.[29]<\/a>. A\u010dkoli zat\u00edm nebyl zve\u0159ejn\u011bn \u017e\u00e1dn\u00fd takov\u00fd p\u0159\u00edpad, poji\u0161\u0165ovny se na n\u011bj p\u0159ipravuj\u00ed. Regula\u010dn\u00ed org\u00e1ny tak\u00e9 berou na v\u011bdom\u00ed<\/strong> - v USA a v Evrop\u011b prob\u00edhaj\u00ed diskuse o za\u0159azen\u00ed fale\u0161n\u00fdch doklad\u016f do kategorie kr\u00e1de\u017ee identity a o aktualizaci pokyn\u016f pro ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed d\u016fkaz\u016f v poji\u0161\u0165ovnictv\u00ed.[30]<\/a>.<\/p>\n

Detekce deepfake vide\u00ed a zvuk\u016f je bez technick\u00fdch n\u00e1stroj\u016f velmi n\u00e1ro\u010dn\u00e1. Lid\u00e9 nejsou vycvi\u010deni k tomu, aby rozpoznali jemn\u00e9 probl\u00e9my se synchronizac\u00ed rt\u016f nebo akustick\u00e9 zvl\u00e1\u0161tnosti. V n\u011bkter\u00fdch p\u0159\u00edpadech se v\u0161ak objevily varovn\u00e9 sign\u00e1ly: nap\u0159\u00edklad nep\u0159irozen\u00e9 mrk\u00e1n\u00ed nebo z\u00e1\u0161kuby obli\u010deje na videu nebo zvukov\u00e9 artefakty na pozad\u00ed hovoru, kter\u00e9 vy\u0161et\u0159ovatele upozornily. Celkov\u011b v\u0161ak, deepfake pojistn\u00fd podvod je st\u00e1le v po\u010d\u00e1te\u010dn\u00ed f\u00e1zi<\/strong>, a st\u00edh\u00e1n\u00ed z\u016fst\u00e1v\u00e1 vz\u00e1cn\u00e9 - od roku 2023 byly pr\u00e1vn\u00ed definice nejasn\u00e9 a prok\u00e1zat, \u017ee video bylo vytvo\u0159eno um\u011blou inteligenc\u00ed, bylo bez odborn\u00e9 anal\u00fdzy obt\u00ed\u017en\u00e9.[31]<\/a>. To d\u00e1v\u00e1 podvodn\u00edk\u016fm pocit beztrestnosti. Z\u00e1vody ve zbrojen\u00ed pokra\u010duj\u00ed: poji\u0161\u0165ovny se nyn\u00ed obracej\u00ed na forenzn\u00ed um\u011bl\u00e1 inteligence v boji proti um\u011bl\u00e9 inteligenci<\/strong>, nasazen\u00ed algoritm\u016f pro hloubkovou detekci falzifik\u00e1t\u016f, kter\u00e9 zkoumaj\u00ed podez\u0159el\u00e1 videa sn\u00edmek po sn\u00edmku a hledaj\u00ed zn\u00e1mky manipulace.[24]<\/a>. V\u00fdrobci hlasov\u00e9 biometrie zav\u00e1d\u011bj\u00ed detektory fale\u0161n\u00e9ho hlasu, kter\u00e9 analyzuj\u00ed spektr\u00e1ln\u00ed vzorce a hlasovou kadenci pro zji\u0161t\u011bn\u00ed pravosti.[32]<\/a>. T\u011bmto obrann\u00fdm technologi\u00edm se budeme v\u011bnovat v dal\u0161\u00ed \u010d\u00e1sti.<\/p>\n

Phishingov\u00e9 a imituj\u00edc\u00ed podvody s vyu\u017eit\u00edm um\u011bl\u00e9 inteligence<\/h2>\n

Ne v\u0161echny podvody s vyu\u017eit\u00edm um\u011bl\u00e9 inteligence proch\u00e1zej\u00ed reklama\u010dn\u00edm odd\u011blen\u00edm; n\u011bkter\u00e9 c\u00edle jsou z\u00e1kazn\u00edci a zam\u011bstnanci<\/em> prost\u0159ednictv\u00edm soci\u00e1ln\u00edho in\u017een\u00fdrstv\u00ed. Phishingov\u00e9 e-maily a texty vytvo\u0159en\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed<\/strong> se staly hlavn\u00ed hrozbou v oblasti poji\u0161t\u011bn\u00ed. V t\u011bchto sch\u00e9matech podvodn\u00edci vyu\u017e\u00edvaj\u00ed chatboty s um\u011blou inteligenc\u00ed a p\u0159ekladatelsk\u00e9 n\u00e1stroje k vytv\u00e1\u0159en\u00ed velmi p\u0159esv\u011bd\u010div\u00fdch podvodn\u00fdch sd\u011blen\u00ed. Zlo\u010dinci se nap\u0159\u00edklad mohou vyd\u00e1vat za zna\u010dku a styl psan\u00ed poji\u0161\u0165ovny a rozes\u00edlat pojistn\u00edk\u016fm hromadn\u00e9 phishingov\u00e9 e-maily, v nich\u017e jim sd\u011bluj\u00ed, \u017ee \"je t\u0159eba podniknout nal\u00e9hav\u00e9 kroky, aby se zabr\u00e1nilo zru\u0161en\u00ed pojistky\", a odkazuj\u00ed je na fale\u0161n\u00e9 webov\u00e9 str\u00e1nky. Na rozd\u00edl od neohraban\u00fdch podvodn\u00fdch e-mail\u016f z minulosti, Um\u011bl\u00e1 inteligence zaji\u0161\u0165uje bezchybnou gramatiku a dokonce i personalizaci<\/strong>, co\u017e je \u010din\u00ed mnohem v\u011brohodn\u011bj\u0161\u00edmi. Vid\u011bli jsme, jak se um\u011bl\u00e1 inteligence pou\u017e\u00edv\u00e1 k vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed \u00fadaj\u016f ze soci\u00e1ln\u00edch m\u00e9di\u00ed, kter\u00e9 se vpl\u00e9taj\u00ed do spear-phishingov\u00fdch zpr\u00e1v, nap\u0159\u00edklad odkaz na ned\u00e1vn\u00fd n\u00e1kup auta ve fale\u0161n\u00e9m ozn\u00e1men\u00ed o poji\u0161t\u011bn\u00ed auta.<\/p>\n

Dal\u0161\u00edm vektorem je Vyd\u00e1v\u00e1n\u00ed se za agenty nebo vedouc\u00ed pracovn\u00edky s pomoc\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence<\/strong>. Byly zaznamen\u00e1ny p\u0159\u00edpady, kdy podvodn\u00edci naklonovali hlas majitele poji\u0161\u0165ovac\u00ed agentury a zanech\u00e1vali z\u00e1kazn\u00edk\u016fm hlasov\u00e9 zpr\u00e1vy s \u017e\u00e1dost\u00ed o aktualizaci bankovn\u00edch \u00fadaj\u016f - jednalo se tedy o hlasov\u00fd phishingov\u00fd \u00fatok. Podobn\u011b mohou intern\u00ed podvody pramenit z vyd\u00e1v\u00e1n\u00ed se za um\u011blou inteligenci: finan\u010dn\u00ed odd\u011blen\u00ed jedn\u00e9 poji\u0161\u0165ovny se m\u00e1lem stalo ob\u011bt\u00ed, kdy\u017e podvodn\u00edci poslali deepfake zvukovou zpr\u00e1vu \u00fadajn\u011b od gener\u00e1ln\u00edho \u0159editele<\/em> autorizace p\u0159evodu finan\u010dn\u00edch prost\u0159edk\u016f (varianta \"CEO podvodu\", kter\u00e1 je nyn\u00ed kryta n\u011bkter\u00fdmi pojistn\u00fdmi smlouvami pro p\u0159\u00edpad elektronick\u00e9 kriminality).[33]<\/a>). Podle spole\u010dnosti Liberty Specialty Markets vzrostl v roce 2023 po\u010det t\u011bchto podvod\u016f \u0159\u00edzen\u00fdch um\u011blou inteligenc\u00ed o 17%.[33]<\/a>, a o\u010dek\u00e1v\u00e1 se, \u017ee se bude nad\u00e1le zvy\u0161ovat.<\/p>\n

Spot\u0159ebitel\u00e9 se tak\u00e9 st\u00e1vaj\u00ed ter\u010dem podvod\u016f se syntetick\u00fdmi m\u00e9dii.<\/strong> v\u00e1zan\u00e9 na poji\u0161t\u011bn\u00ed. Koalice proti pojistn\u00fdm podvod\u016fm upozor\u0148uje na p\u0159\u00edpady, kdy se podvodn\u00edci vyd\u00e1vaj\u00ed za poji\u0161\u0165ovac\u00ed agenty, kontaktuj\u00ed ob\u011bti nehod a tvrd\u00ed, \u017ee vy\u0159izuj\u00ed jejich pojistnou ud\u00e1lost, a pak po\u017eadov\u00e1n\u00ed okam\u017eit\u00e9 platby nebo citliv\u00fdch \u00fadaj\u016f<\/strong>[23]<\/a>. Nic netu\u0161\u00edc\u00ed z\u00e1kazn\u00edci, kter\u00fdm se ulev\u00ed, kdy\u017e se jim ozve \u00fadajn\u00fd z\u00e1stupce, mohou vyhov\u011bt, zejm\u00e9na pokud volaj\u00edc\u00ed zn\u00e1 podrobnosti o jejich nehod\u011b (kter\u00e9 m\u016f\u017ee AI z\u00edskat z hackersk\u00fdch nebo ve\u0159ejn\u00fdch zdroj\u016f). Pov\u011bdom\u00ed ve\u0159ejnosti o t\u011bchto taktik\u00e1ch je n\u00edzk\u00e9, proto odborn\u00edci na prevenci podvod\u016f vyz\u00fdvaj\u00ed poji\u0161\u0165ovny, aby informovat pojistn\u00edky o ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed toto\u017enosti volaj\u00edc\u00edch a e-mail\u016f.<\/strong>[23]<\/a>[34]<\/a>. Stejn\u011b jako banky varuj\u00ed klienty p\u0159ed phishingem, za\u010d\u00ednaj\u00ed poji\u0161\u0165ovny v roce 2025 do sv\u00e9 komunikace zahrnovat varov\u00e1n\u00ed p\u0159ed deepfake podvody.<\/p>\n

Jedn\u00edm ze spole\u010dn\u00fdch rys\u016f t\u011bchto sch\u00e9mat s podporou um\u011bl\u00e9 inteligence je vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed snadno dostupn\u00fdch sad \"podvod\u016f jako slu\u017eby\".[35]<\/a>. Na temn\u00e9m webu si zlo\u010dinci mohou koupit nebo si p\u0159edplatit n\u00e1stroje, kter\u00e9 poskytuj\u00ed p\u0159edem p\u0159ipraven\u00e9 deepfake hlasy, \u0161ablony fale\u0161n\u00fdch dokument\u016f, gener\u00e1tory phishingov\u00fdch e-mail\u016f a dal\u0161\u00ed. Tato demokratizace n\u00e1stroj\u016f um\u011bl\u00e9 inteligence znamen\u00e1, \u017ee i podvodn\u00edci s n\u00edzkou kvalifikac\u00ed mohou prov\u00e1d\u011bt sofistikovan\u00e9 podvodn\u00e9 \u00fatoky.<\/strong>[35]<\/a>. Pro poji\u0161\u0165ovny to znamen\u00e1 z\u00e1plavu p\u0159esv\u011bd\u010div\u011bj\u0161\u00edch pokus\u016f o podvod, kter\u00e9 p\u0159ich\u00e1zej\u00ed ze v\u0161ech stran - z odd\u011blen\u00ed pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed, z\u00e1kaznick\u00e9ho servisu, e-mailu i soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed. Zd\u016fraz\u0148uje to pot\u0159ebu v\u00edcestrann\u00e9 obrann\u00e9 strategie, kter\u00e1 kombinuje technologie, lidskou ostra\u017eitost a mezioborovou spolupr\u00e1ci.<\/p>\n

Detekce a obrana: Reakce na z\u00e1klad\u011b um\u011bl\u00e9 inteligence<\/h2>\n

Boj proti podvod\u016fm \u0159\u00edzen\u00fdm um\u011blou inteligenc\u00ed vy\u017eaduje Obrana \u0159\u00edzen\u00e1 um\u011blou inteligenc\u00ed<\/strong>. Poji\u0161\u0165ovny se proti tomuto n\u00e1poru st\u00e1le \u010dast\u011bji obracej\u00ed k pokro\u010dil\u00fdm detek\u010dn\u00edm technologi\u00edm a modernizovan\u00fdm proces\u016fm. Poji\u0161\u0165ovny mus\u00ed v podstat\u011b zakotvit kontroln\u00ed body ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed obsahu<\/strong> v cel\u00e9m \u017eivotn\u00edm cyklu poji\u0161t\u011bn\u00ed - od upisov\u00e1n\u00ed p\u0159es pojistn\u00e9 ud\u00e1losti a\u017e po interakce se z\u00e1kazn\u00edky - aby bylo mo\u017en\u00e9 odhalit pad\u011blky um\u011bl\u00e9 inteligence. Obr\u00e1zek 2 uv\u00e1d\u00ed rozd\u011blen\u00ed kl\u00ed\u010dov\u00fdch typ\u016f podvod\u016f, kter\u00e9 AI umo\u017e\u0148uje, a jejich v\u00fdskyt a n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed \u010d\u00e1sti podrobn\u011b popisuj\u00ed, jak ka\u017ed\u00fd z nich odhalit a odvr\u00e1tit.<\/p>\n

Obr\u00e1zek 2: Typy pojistn\u00fdch podvod\u016f s vyu\u017eit\u00edm um\u011bl\u00e9 inteligence v roce 2025 (odhadovan\u00fd pod\u00edl podle sch\u00e9matu). Mezi nejpo\u010detn\u011bj\u0161\u00ed kategorie pat\u0159\u00ed fale\u0161n\u00e9 sn\u00edmky (zfal\u0161ovan\u00e9 fotografie \u0161kod) a syntetick\u00e9 identity, n\u00e1sleduj\u00ed dokumenty pad\u011blan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed (nap\u0159. \u00fa\u010dtenky, certifik\u00e1ty) a podvody s hluboce fale\u0161n\u00fdm zvukem\/videem.<\/em><\/p>\n

1. N\u00e1stroje pro detekci obsahu AI:<\/strong> Nov\u00e9 slu\u017eby detekce um\u011bl\u00e9 inteligence dok\u00e1\u017e\u00ed analyzovat text, obr\u00e1zky, zvuk a video a ur\u010dit, zda byly vytvo\u0159eny strojov\u011b nebo zda s nimi bylo manipulov\u00e1no. Poji\u0161\u0165ovny mohou vyu\u017e\u00edt nap\u0159\u00edklad \u0159e\u0161en\u00ed, jako je nap\u0159. Detektory textu a obr\u00e1zk\u016f s um\u011blou inteligenc\u00ed spole\u010dnosti TruthScan<\/em> kter\u00e9 pou\u017e\u00edvaj\u00ed p\u0159esnou um\u011blou inteligenci 99%+ k ozna\u010den\u00ed dokument\u016f napsan\u00fdch um\u011blou inteligenc\u00ed nebo zfal\u0161ovan\u00fdch fotografi\u00ed.[36]<\/a>. Poji\u0161\u0165ovna by mohla tyto detektory integrovat do sv\u00e9ho syst\u00e9mu pro \u0159e\u0161en\u00ed pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed: p\u0159i odesl\u00e1n\u00ed pojistn\u00e9 ud\u00e1losti a d\u016fkaz\u016f k n\u00ed m\u016f\u017ee b\u00fdt textov\u00fd popis automaticky skenov\u00e1n na jazykov\u00e9 vzorce generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed a v\u0161echny nahran\u00e9 obr\u00e1zky mohou b\u00fdt skenov\u00e1ny na z\u0159eteln\u00e9 zn\u00e1mky CGI nebo \u00faprav. N\u00e1stroje podnikov\u00e9 \u00farovn\u011b mohou identifikovat text generovan\u00fd um\u011blou inteligenc\u00ed v dokumentech, e-mailech a komunikaci s p\u0159esnost\u00ed 99%.<\/strong>[36]<\/a>a podobn\u011b detekovat obr\u00e1zky vytvo\u0159en\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed nebo zmanipulovan\u00e9 obr\u00e1zky, aby se zajistila autenticita vizu\u00e1ln\u00edho obsahu.<\/strong>[36]<\/a>. To znamen\u00e1, \u017ee fale\u0161n\u00fd popis nehody vytvo\u0159en\u00fd slu\u017ebou ChatGPT nebo fale\u0161n\u00e1 fotografie \u0161kody z poloviny cesty budou ozna\u010deny k ru\u010dn\u00edmu p\u0159ezkoum\u00e1n\u00ed p\u0159ed zpracov\u00e1n\u00edm pojistn\u00e9 ud\u00e1losti. Poji\u0161\u0165ovny v roce 2025 st\u00e1le \u010dast\u011bji zav\u00e1d\u011bj\u00ed takov\u00e9 ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed obsahu pomoc\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence - ve skute\u010dnosti, 83% odborn\u00edk\u016f na boj proti podvod\u016fm pl\u00e1nuje do roku 2025 integrovat generativn\u00ed detekci AI<\/strong>podle pr\u016fzkumu ACFE, p\u0159i\u010dem\u017e v sou\u010dasnosti jej pou\u017e\u00edv\u00e1 pouze 18%.[37]<\/a>[38]<\/a>.<\/p>\n

2. Ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed toto\u017enosti a biometrick\u00e9 kontroly:<\/strong> Aby se poji\u0161\u0165ovny vypo\u0159\u00e1daly se syntetick\u00fdmi identitami, vylep\u0161uj\u00ed tak\u00e9 protokoly KYC pomoc\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence. Slu\u017eby pro ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed toto\u017enosti mohou k\u0159\u00ed\u017eov\u011b ov\u011b\u0159ovat \u00fadaje \u017eadatel\u016f ve v\u00edce datab\u00e1z\u00edch a vyu\u017e\u00edvat rozpozn\u00e1v\u00e1n\u00ed obli\u010deje s testy \u017eivosti. Nap\u0159\u00edklad po\u017eadavek na kr\u00e1tkou video selfie b\u011bhem onboardingu (a pou\u017eit\u00ed porovn\u00e1n\u00ed obli\u010deje s poskytnut\u00fdm pr\u016fkazem toto\u017enosti) m\u016f\u017ee zma\u0159it mnoho syntetick\u00fdch identit. Je\u0161t\u011b \u0161pi\u010dkov\u011bj\u0161\u00ed technologie nab\u00edzej\u00ed spole\u010dnosti jako TruthScan, kter\u00e9 se zab\u00fdvaj\u00ed forenzn\u00ed anal\u00fdzou obrazu, je\u017e m\u016f\u017ee profilov\u00e9 fotografie, avatary a syntetick\u00e9 obrazy osobnost\u00ed generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed.<\/strong> - jejich detektor obrazu AI je vycvi\u010den\u00e9 k identifikaci obli\u010dej\u016f vytvo\u0159en\u00fdch gener\u00e1tory jako StyleGAN nebo ThisPersonDoesNotExist.<\/em>[39]<\/a>. Nasazen\u00edm t\u011bchto n\u00e1stroj\u016f m\u016f\u017ee poji\u0161\u0165ovna zjistit, zda selfie \u017eadatele o \u017eivotn\u00ed poji\u0161t\u011bn\u00ed nen\u00ed skute\u010dn\u00fd \u010dlov\u011bk. Na stran\u011b hlasu, hlasov\u00e9 biometrick\u00e9 ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed<\/strong> pro hovory z\u00e1kaznick\u00e9ho servisu; modern\u00ed hlasov\u00e9 detektory AI jsou schopny identifikovat syntetick\u00e9 hlasy a pokusy o klonov\u00e1n\u00ed hlasu.<\/strong> v re\u00e1ln\u00e9m \u010dase[40]<\/a>. Nap\u0159\u00edklad spole\u010dnost TruthScan Detekce hlasu AI<\/em> syst\u00e9m vyu\u017e\u00edv\u00e1 akustickou anal\u00fdzu k rozpoznat hlasy generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed a zvukov\u00e9 podvrhy d\u0159\u00edve, ne\u017e oklamou pracovn\u00edky call centra.<\/strong>[40]<\/a>. Tato \u0159e\u0161en\u00ed funguj\u00ed jako firewall - pokud n\u011bkdo zavol\u00e1 a vyd\u00e1v\u00e1 se za nezn\u00e1m\u00e9ho a jeho hlasov\u00fd otisk se neshoduje s autentick\u00fdm hlasem nezn\u00e1m\u00e9ho (nebo se shoduje se zn\u00e1m\u00fdmi charakteristikami deepfake), hovor m\u016f\u017ee b\u00fdt ozna\u010den nebo m\u016f\u017ee b\u00fdt po\u017eadov\u00e1no dal\u0161\u00ed prok\u00e1z\u00e1n\u00ed toto\u017enosti. V\u00edcefaktorov\u00e9 ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed (potvrzen\u00ed e-mailem\/SMS, jednor\u00e1zov\u00e9 p\u0159\u00edstupov\u00e9 k\u00f3dy atd.) p\u0159id\u00e1v\u00e1 dal\u0161\u00ed p\u0159ek\u00e1\u017eky, kter\u00e9 mus\u00ed podvodn\u00edci p\u0159ekonat.<\/p>\n

3. Deepfake Video & Image Forensics:<\/strong> Pokud jde o d\u016fkazn\u00ed video, poji\u0161\u0165ovny za\u010d\u00ednaj\u00ed zav\u00e1d\u011bt specializovanou forenzn\u00ed anal\u00fdzu. Pokro\u010dil\u00fd software dok\u00e1\u017ee analyzovat metadata videa, konzistenci sn\u00edmk\u016f a \u00farove\u0148 chyb, aby odhalil hlubok\u00e9 podvrhy. N\u011bkter\u00e9 n\u00e1stroje zkoumaj\u00ed odrazy, st\u00edny a fyziologick\u00e9 n\u00e1znaky (nap\u0159\u00edklad puls v krku osoby na videu), aby se ujistily, \u017ee je video prav\u00e9. Forenzn\u00ed anal\u00fdza metadat<\/strong> je tak\u00e9 cenn\u00e1: zkoum\u00e1n\u00ed metadat soubor\u016f a otisk\u016f generov\u00e1n\u00ed v obr\u00e1zc\u00edch nebo PDF m\u016f\u017ee odhalit, zda bylo n\u011bco pravd\u011bpodobn\u011b vytvo\u0159eno n\u00e1strojem um\u011bl\u00e9 inteligence.[41]<\/a>. Poji\u0161\u0165ovny by m\u011bly vy\u017eadovat origin\u00e1ln\u00ed soubory fotografi\u00ed (kter\u00e9 obsahuj\u00ed metadata), a ne nap\u0159\u00edklad jen sn\u00edmky obrazovky nebo vyti\u0161t\u011bn\u00e9 kopie. T\u00fdm spole\u010dnosti Zurich zab\u00fdvaj\u00edc\u00ed se podvody zaznamenal \u00fasp\u011bch p\u0159i zachycov\u00e1n\u00ed fale\u0161n\u00fdch sn\u00edmk\u016f automobil\u016f d\u00edky tomu, \u017ee si v\u0161\u00edmal anom\u00e1li\u00ed v metadatech sn\u00edmk\u016f a anal\u00fdze \u00farovn\u011b chyb.[41]<\/a>. Detektory podvodn\u00fdch e-mail\u016f<\/strong> m\u016f\u017ee tak\u00e9 skenovat p\u0159\u00edchoz\u00ed komunikaci a hledat zn\u00e1mky phishingov\u00e9ho obsahu napsan\u00e9ho um\u011blou inteligenc\u00ed nebo zn\u00e1m\u00e9 \u0161kodliv\u00e9 signatury.[42]<\/a>. Mnoho poji\u0161\u0165oven nyn\u00ed v r\u00e1mci \u0161kolen\u00ed zam\u011bstnanc\u016f prov\u00e1d\u00ed simulace phishingu a p\u0159\u00edklady podvod\u016f vytvo\u0159en\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed, aby se zv\u00fd\u0161ila informovanost.<\/p>\n

4. Zm\u011bny proces\u016f a \u0161kolen\u00ed lid\u00ed:<\/strong> Samotn\u00e1 technologie nen\u00ed st\u0159\u00edbrn\u00e1 kulka. Vylep\u0161en\u00ed proces\u016f<\/strong> jako jsou \u010dast\u011bj\u0161\u00ed nam\u00e1tkov\u00e9 osobn\u00ed kontroly u \u017e\u00e1dost\u00ed s vysokou hodnotou nebo vy\u017eadov\u00e1n\u00ed fyzick\u00e9 dokumentace v ur\u010dit\u00fdch p\u0159\u00edpadech. N\u011bkte\u0159\u00ed pojistitel\u00e9 odlo\u017eili pln\u011b automatizovan\u00e9 p\u0159\u00edm\u00e9 zpracov\u00e1n\u00ed pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed a u pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed, kter\u00e9 dos\u00e1hly vysok\u00e9ho sk\u00f3re v modelu rizika podvodu s um\u011blou inteligenc\u00ed, znovu zavedli lidskou kontrolu. Na stran\u011b lid\u00ed je kl\u00ed\u010dov\u00e9 \u0161kolen\u00ed. Vy\u0161et\u0159ovatel\u00e9 a likvid\u00e1to\u0159i podvod\u016f jsou \u0161koleni, aby rozpoznali \u010derven\u00e9 vlajky AI: nap\u0159. v\u00edcen\u00e1sobn\u00e9 pojistn\u00e9 ud\u00e1losti pou\u017e\u00edvaj\u00edc\u00ed identick\u00e9 zn\u011bn\u00ed (ChatGPT \"styl\"), obr\u00e1zky postr\u00e1daj\u00edc\u00ed skute\u010dnou n\u00e1hodnost (nap\u0159. opakuj\u00edc\u00ed se vzory v tom, co by m\u011blo b\u00fdt organick\u00fdm po\u0161kozen\u00edm) nebo hlasy, kter\u00e9 zn\u011bj\u00ed t\u00e9m\u011b\u0159<\/em> spr\u00e1vn\u011b, ale s robotickou kadenc\u00ed. Poji\u0161\u0165ovny tak\u00e9 vzd\u011bl\u00e1vaj\u00ed z\u00e1kazn\u00edky: rozes\u00edlaj\u00ed upozorn\u011bn\u00ed na podvodn\u00e9 sch\u00e9ma deepfake a rad\u00ed, jak ov\u011b\u0159it toto\u017enost z\u00e1stupce poji\u0161\u0165ovny (nap\u0159\u00edklad poskytnut\u00edm zn\u00e1m\u00e9ho \u010d\u00edsla zp\u011btn\u00e9ho vol\u00e1n\u00ed).<\/p>\n

5. \u00dasil\u00ed o spolupr\u00e1ci:<\/strong> Spolupr\u00e1ce v r\u00e1mci cel\u00e9ho odv\u011btv\u00ed se roz\u0161i\u0159uje. Ve Spojen\u00e9m kr\u00e1lovstv\u00ed vytvo\u0159ily \u00da\u0159ad pro pojistn\u00e9 podvody a Asociace britsk\u00fdch pojistitel\u016f pracovn\u00ed skupiny pro podvody s um\u011blou inteligenc\u00ed a vl\u00e1dn\u00ed agentura Charta pojistn\u00fdch podvod\u016f (2024)<\/strong> podporuje sd\u00edlen\u00ed dat a spole\u010dn\u00e9 iniciativy[43]<\/a>. Poji\u0161\u0165ovny celosv\u011btov\u011b spolupracuj\u00ed s firmami zab\u00fdvaj\u00edc\u00edmi se kybernetickou bezpe\u010dnost\u00ed a startupy v oblasti um\u011bl\u00e9 inteligence. Pozoruhodn\u00e9 je, \u017ee se objevuj\u00ed nov\u00e9 pojistn\u00e9 produkty: Liberty Mutual uvedla na trh poji\u0161t\u011bn\u00ed proti elektronick\u00e9 kriminalit\u011b pro mal\u00e9 a st\u0159edn\u00ed podniky, kter\u00e9 se vztahuje zejm\u00e9na na podvody typu deepfake a podvody na gener\u00e1ln\u00edch \u0159editel\u00edch.<\/strong>[44]<\/a>[33]<\/a>, \u010d\u00edm\u017e zd\u016fraznil, \u017ee toto riziko je velmi re\u00e1ln\u00e9. To tak\u00e9 znamen\u00e1, \u017ee pojistitel\u00e9 se mohou ocitnout jak v roli ob\u011bt\u00ed, tak v roli \u0159e\u0161itel\u016f podvod\u016f s um\u011blou inteligenc\u00ed - vyplat\u00ed pojistn\u00e9 pln\u011bn\u00ed za podvod s deepfake, pokud nebude odhalen, ale tak\u00e9 nab\u00eddnou pojistn\u00e9 kryt\u00ed pro ostatn\u00ed, kte\u0159\u00ed se stanou ob\u011bt\u00ed takov\u00fdch \u00fatok\u016f.<\/p>\n

Integraci detek\u010dn\u00ed technologie do pracovn\u00edch postup\u016f si lze p\u0159edstavit jako v\u00edcebodovou obranu v \u017eivotn\u00edm cyklu reklamace. Jak je zn\u00e1zorn\u011bno v Obr\u00e1zek 3<\/strong>, mohou pojistitel\u00e9 vlo\u017eit kroky ov\u011b\u0159en\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence na adrese aplikace politiky<\/strong> (pro kontrolu syntetick\u00fdch identit prost\u0159ednictv\u00edm doklad\u016f toto\u017enosti a kontroly selfie), na adrese pod\u00e1n\u00ed reklamace<\/strong> (k automatick\u00e9 anal\u00fdze nahran\u00fdch dokument\u016f, fotografi\u00ed nebo zvuku pro generov\u00e1n\u00ed um\u011bl\u00e9 inteligence), b\u011bhem... p\u0159ezkoum\u00e1n\u00ed\/vy\u0161et\u0159en\u00ed pojistn\u00e9 ud\u00e1losti<\/strong> (k proveden\u00ed hloubkov\u00e9 forenzn\u00ed anal\u00fdzy podez\u0159el\u00fdch d\u016fkaz\u016f a ov\u011b\u0159en\u00ed hlasov\u00fdch interakc\u00ed) a t\u011bsn\u011b p\u0159edt\u00edm, ne\u017e se v\u00fdplata<\/strong> (z\u00e1v\u011bre\u010dn\u00e9 ov\u011b\u0159en\u00ed toto\u017enosti, aby se zajistilo, \u017ee p\u0159\u00edjemce je legitimn\u00ed). V\u010dasn\u00fdm zachycen\u00edm podvodu - ide\u00e1ln\u011b p\u0159i n\u00e1stupu do zam\u011bstn\u00e1n\u00ed nebo p\u0159i prvn\u00edm ozn\u00e1men\u00ed \u0161kody - poji\u0161\u0165ovny u\u0161et\u0159\u00ed n\u00e1klady na vy\u0161et\u0159ov\u00e1n\u00ed a zabr\u00e1n\u00ed neopr\u00e1vn\u011bn\u00e9mu vyplacen\u00ed.<\/p>\n

Obr\u00e1zek 3: Integrace bod\u016f detekce AI v \u017eivotn\u00edm cyklu poji\u0161t\u011bn\u00ed. P\u0159i uzav\u00edr\u00e1n\u00ed pojistn\u00e9 smlouvy se na z\u00e1klad\u011b um\u011bl\u00e9 inteligence ov\u011b\u0159uje, zda se nejedn\u00e1 o syntetickou nebo fale\u0161nou identitu. P\u0159i pod\u00e1n\u00ed pojistn\u00e9 ud\u00e1losti automatick\u00e9 detektory skenuj\u00ed text pojistn\u00e9 ud\u00e1losti, dokumenty a obr\u00e1zky a hledaj\u00ed obsah vytvo\u0159en\u00fd um\u011blou inteligenc\u00ed. P\u0159i kontrole pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed ov\u011b\u0159uj\u00ed specializovan\u00e9 n\u00e1stroje pro hloubkovou anal\u00fdzu falzifik\u00e1t\u016f a hlasovou anal\u00fdzu ve\u0161ker\u00e9 audio\/video d\u016fkazy. P\u0159ed v\u00fdplatou se biometrick\u00fdm ov\u011b\u0159en\u00edm identity potvrd\u00ed toto\u017enost p\u0159\u00edjemce. Tento v\u00edcevrstv\u00fd p\u0159\u00edstup pom\u00e1h\u00e1 zachytit podvody ve v\u00edce f\u00e1z\u00edch.<\/em><\/p>\n

Poji\u0161\u0165ovny nemus\u00ed v\u0161echny tyto funkce budovat p\u0159\u00edmo ve firm\u011b - mnoh\u00e9 se obracej\u00ed na podnikov\u00e1 \u0159e\u0161en\u00ed, jako je nap\u0159. Sada pro detekci um\u011bl\u00e9 inteligence spole\u010dnosti TruthScan<\/strong>, kter\u00e1 nab\u00edz\u00ed \u0159adu n\u00e1stroj\u016f, je\u017e lze integrovat do syst\u00e9m\u016f pojistitel\u016f prost\u0159ednictv\u00edm rozhran\u00ed API. Jedn\u00e1 se nap\u0159\u00edklad o tzv, Slu\u017eba um\u011bl\u00e9 inteligence TruthScan pro detekci obr\u00e1zk\u016f a hlubok\u00fdch falzifik\u00e1t\u016f<\/strong> lze pou\u017e\u00edt k ov\u011b\u0159en\u00ed pravosti obr\u00e1zk\u016f a vide\u00ed s p\u0159esnost\u00ed v\u00edce ne\u017e 99%.[45]<\/a>. Jejich Detektor textu AI<\/strong> ozna\u010duje text napsan\u00fd um\u011blou inteligenc\u00ed v reklamac\u00edch nebo e-mailech.[36]<\/a>, zat\u00edmco Detektor hlasu AI<\/strong> umo\u017e\u0148uje detekci klonov\u00e1n\u00ed hlasu a ov\u011b\u0159en\u00ed mluv\u010d\u00edho, aby se zabr\u00e1nilo podvodn\u00edk\u016fm.[40]<\/a>. Existuj\u00ed dokonce i n\u00e1stroje pro v\u00fdklenek, jako je nap\u0159. Detektor fale\u0161n\u00fdch \u00fa\u010dtenek<\/strong> okam\u017eit\u011b analyzovat faktury\/\u00fa\u010dtenky, zda neobsahuj\u00ed zn\u00e1mky manipulace nebo p\u00edsma\/rozlo\u017een\u00ed generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed.[46]<\/a> - mimo\u0159\u00e1dn\u011b u\u017eite\u010dn\u00e9 vzhledem k tomu, \u017ee v reklamac\u00edch se \u010dasto objevuj\u00ed fale\u0161n\u00e9 \u00fa\u010dty za opravy. Nasazen\u00edm kombinace t\u011bchto n\u00e1stroj\u016f m\u016f\u017ee poji\u0161\u0165ovna v\u00fdrazn\u011b zv\u00fd\u0161it m\u00edru odhalen\u00ed podvod\u016f. Jeden pojistitel z \u017eeb\u0159\u00ed\u010dku Fortune 500 uvedl, \u017ee zachytil 97% pokus\u016f o deepfake<\/strong> v roce 2024 pomoc\u00ed vrstevnat\u00e9ho p\u0159\u00edstupu ke screeningu AI (text, obraz, hlas), a t\u00edm zabr\u00e1nit odhadovan\u00fdm ztr\u00e1t\u00e1m ve v\u00fd\u0161i \\$20M.[47]<\/a>[48]<\/a>.<\/p>\n

Z\u00e1v\u011br<\/h2>\n

Um\u011bl\u00e1 inteligence m\u011bn\u00ed boji\u0161t\u011b pojistn\u00fdch podvod\u016f v celosv\u011btov\u00e9m m\u011b\u0159\u00edtku. Podvodn\u00edci inovuj\u00ed generativn\u00ed um\u011blou inteligenci a vytv\u00e1\u0159ej\u00ed l\u017ei, kter\u00e9 jsou p\u0159esv\u011bd\u010div\u011bj\u0161\u00ed ne\u017e kdykoli p\u0159edt\u00edm - od zcela vymy\u0161len\u00fdch osob a nehod a\u017e po vyd\u00e1v\u00e1n\u00ed se za osoby, kter\u00e9 mohou oklamat i zku\u0161en\u00e9 profesion\u00e1ly. \u00dadaje z let 2024-2025 ukazuj\u00ed alarmuj\u00edc\u00ed n\u00e1r\u016fst t\u011bchto podvod\u016f poh\u00e1n\u011bn\u00fdch um\u011blou inteligenc\u00ed, ale tak\u00e9 zd\u016fraz\u0148uj\u00ed, \u017ee pojistitel\u00e9, kte\u0159\u00ed investuj\u00ed do odhalov\u00e1n\u00ed a prevence, mohou z\u016fstat o krok nap\u0159ed. Kombinac\u00ed \u0161pi\u010dkov\u00e1 technologie detekce um\u011bl\u00e9 inteligence<\/strong> - jako je forenzn\u00ed anal\u00fdza obrazu, ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed hlasu a anal\u00fdza textu - s aktualizovan\u00fdmi pracovn\u00edmi postupy a vzd\u011bl\u00e1v\u00e1n\u00edm m\u016f\u017ee odv\u011btv\u00ed zm\u00edrnit rizika, ani\u017e by se vzdalo efektivity, kterou p\u0159in\u00e1\u0161ej\u00ed digit\u00e1ln\u00ed procesy.<\/p>\n

V j\u00e1dru jde o technologick\u00e9 z\u00e1vody ve zbrojen\u00ed.[49]<\/a>. Jak poznamenal jeden z odborn\u00edk\u016f na prevenci podvod\u016f, \"V t\u00e9to nov\u00e9 realit\u011b je t\u0159eba platit za ostra\u017eitost.\"<\/em>[50]<\/a>. Poji\u0161\u0165ovny mus\u00ed podporovat kulturu ostra\u017eitosti a vyu\u017e\u00edvat nejlep\u0161\u00ed dostupn\u00e9 n\u00e1stroje k zachov\u00e1n\u00ed d\u016fv\u011bry v proces likvidace pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed. To znamen\u00e1 ov\u011b\u0159ovat pravdivost dokument\u016f, hlas\u016f a obr\u00e1zk\u016f se stejnou p\u0159\u00edsnost\u00ed, jakou pou\u017e\u00edvaj\u00ed upisovatel\u00e9 k posuzov\u00e1n\u00ed rizik. Znamen\u00e1 to tak\u00e9 spolupracovat nap\u0159\u00ed\u010d odv\u011btv\u00edm na sd\u00edlen\u00ed informac\u00ed o nov\u00fdch taktik\u00e1ch podvod\u016f s um\u011blou inteligenc\u00ed a spole\u010dn\u011b vyv\u00edjet standardy (nap\u0159\u00edklad standardn\u00ed po\u017eadavky na metadata pro p\u0159edlo\u017een\u00e1 m\u00e9dia nebo pr\u016fmyslov\u00e9 \u010dern\u00e9 listiny zn\u00e1m\u00fdch fale\u0161n\u00fdch identit).<\/p>\n

2025 je bodem zlomu: poji\u0161\u0165ovny, kter\u00e9 proaktivn\u011b se p\u0159izp\u016fsobit podvod\u016fm \u0159\u00edzen\u00fdm um\u011blou inteligenc\u00ed.<\/strong> ochr\u00e1n\u00ed sv\u00e9 z\u00e1kazn\u00edky a rozvahu, zat\u00edmco ti, kte\u0159\u00ed reaguj\u00ed pomalu, se mohou st\u00e1t ter\u010dem podvod\u016f, kter\u00e9 se dostanou na tituln\u00ed str\u00e1nky novin. Povzbudivou zpr\u00e1vou je, \u017ee technologie pro boj proti podvod\u016fm existuje a rychle se vyv\u00edj\u00ed - stejn\u00e1 um\u011bl\u00e1 inteligence, kter\u00e1 posiluje podvodn\u00edky, m\u016f\u017ee pos\u00edlit poji\u0161\u0165ovny. Zaveden\u00edm \u0159e\u0161en\u00ed, jako je multimod\u00e1ln\u00ed sada pro detekci um\u011bl\u00e9 inteligence TruthScan, kter\u00e1 slou\u017e\u00ed k ov\u011b\u0159ov\u00e1n\u00ed pohled\u00e1vek a identity, mohou pojistitel\u00e9 v\u00fdrazn\u011b sn\u00ed\u017eit \u00fasp\u011b\u0161nost pokus\u016f o podvody generovan\u00fdch um\u011blou inteligenc\u00ed.[51]<\/a>[52]<\/a>. T\u00edmto zp\u016fsobem nejen\u017ee zabr\u00e1n\u00ed ztr\u00e1t\u00e1m, ale tak\u00e9 vy\u0161lou jasn\u00fd sign\u00e1l potenci\u00e1ln\u00edm podvodn\u00edk\u016fm: nez\u00e1le\u017e\u00ed na tom, jak chytr\u00e9 n\u00e1stroje pou\u017e\u00edvaj\u00ed, podvody budou odhaleny<\/strong>.<\/p>\n

Pojistn\u00e9 podvody \u0159\u00edzen\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed p\u0159edstavuj\u00ed obrovskou v\u00fdzvu, kter\u00e9 v\u0161ak lze \u010delit stejn\u011b inteligentn\u00ed obranou. D\u00edky ostra\u017eitosti, mezioborov\u00e9 strategii a spr\u00e1vn\u00fdm technologick\u00fdm partner\u016fm m\u016f\u017ee poji\u0161\u0165ovnictv\u00ed i nad\u00e1le dodr\u017eovat z\u00e1kladn\u00ed slib, kter\u00fd je j\u00e1drem jeho podnik\u00e1n\u00ed - vypl\u00e1cet pouze opr\u00e1vn\u011bn\u00e9 pojistn\u00e9 ud\u00e1losti, a to rychle a bezpe\u010dn\u011b ve st\u00e1le digit\u00e1ln\u011bj\u0161\u00edm sv\u011bt\u011b.<\/p>\n

Odkazy:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Asociace britsk\u00fdch pojistitel\u016f - Statistiky podvod\u016f v roce 2023<\/em>[53]<\/a>[54]<\/a><\/li>\n
  2. Allianz a Zurich o n\u00e1r\u016fstu pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed zp\u016fsoben\u00fdch um\u011blou inteligenc\u00ed - The Guardian, 2024<\/em>[4]<\/a>[11]<\/a><\/li>\n
  3. Facia.ai - \"Deepfake Insurance Fraud: Jak um\u011bl\u00e1 inteligence p\u0159episuje pravidla,\"<\/em> \u0158\u00edjen 2025[55]<\/a>[56]<\/a><\/li>\n
  4. Koalice proti pojistn\u00fdm podvod\u016fm - Syntetick\u00e9 podvody v poji\u0161\u0165ovnictv\u00ed (Quantexa),<\/em> prosinec 2024[21]<\/a>[17]<\/a><\/li>\n
  5. RGA - \"Nov\u00e1 hranice boje proti podvod\u016fm: syntetick\u00e9 identity,\"<\/em> \u010derven 2025[15]<\/a>[16]<\/a><\/li>\n
  6. Pindrop - Zpr\u00e1va o podvodech s hlasem,<\/em> p\u0159es FierceHealthcare, \u010derven 2025[2]<\/a>[3]<\/a><\/li>\n
  7. Obr\u00e1cen\u00ed \u010d\u00edsel - \"Top finan\u010dn\u00ed podvody 2025,\"<\/em> \u0158\u00edjen 2025[1]<\/a>[57]<\/a><\/li>\n
  8. TruthScan - AI Detection Platform (p\u0159ehled slu\u017eeb),<\/em> 2025[51]<\/a>[52]<\/a><\/li>\n
  9. TruthScan - Str\u00e1nka produktu AI Image Detector,<\/em> 2025[45]<\/a>[39]<\/a><\/li>\n
  10. TruthScan - Str\u00e1nka produktu AI Voice Detector,<\/em> 2025[40]<\/a><\/li>\n
  11. TruthScan - Str\u00e1nka produktu Detektor fale\u0161n\u00fdch \u00fa\u010dtenek,<\/em> 2025[46]<\/a><\/li>\n
  12. Liberty Specialty Markets - Tiskov\u00e1 zpr\u00e1va poji\u0161\u0165ovny Deepfake\/Cyber Fraud Insurance,<\/em> B\u0159ezen 2025[33]<\/a><\/li>\n
  13. Facia.ai - Blog: Blog: Z\u00e1vody v prevenci pojistn\u00fdch podvod\u016f,<\/em> 2025[24]<\/a>[32]<\/a><\/li>\n
  14. Poji\u0161\u0165ovnictv\u00ed ve Velk\u00e9 Brit\u00e1nii - \"Obr\u00e1zky generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed slou\u017e\u00ed k podvod\u016fm s motorov\u00fdmi vozidly,\"<\/em> duben 2025[7]<\/a>[58]<\/a><\/li>\n
  15. The Guardian - \"Fale\u0161n\u00e9 fotografie po\u0161kozen\u00ed vozu alarmuj\u00ed poji\u0161\u0165ovny,\"<\/em> kv\u011bten 2024[9]<\/a>[12]<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [1]<\/a> [35]<\/a> [57]<\/a> 2025 Finan\u010dn\u00ed podvody: Hrozby a varovn\u00e9 sign\u00e1ly um\u011bl\u00e9 inteligence<\/p>\n

    https:\/\/www.turningnumbers.com\/blog\/top-financial-fraud-schemes-of-2025<\/a><\/p>\n

    [2]<\/a> [3]<\/a> [25]<\/a> [26]<\/a> Pojistn\u00e9 podvody v roce 2024 vzrostly o 19% z hlasov\u00fdch \u00fatok\u016f<\/p>\n

    https:\/\/www.fiercehealthcare.com\/payers\/insurance-fraud-increased-19-synthetic-voice-attacks-2024<\/a><\/p>\n

    [4]<\/a> [9]<\/a> [10]<\/a> [11]<\/a> [12]<\/a> Podvodn\u00edci upravuj\u00ed fotografie vozidel a p\u0159id\u00e1vaj\u00ed do nich fale\u0161n\u00e9 \u0161kody v r\u00e1mci pojistn\u00e9ho podvodu ve Spojen\u00e9m kr\u00e1lovstv\u00ed | Poji\u0161\u0165ovnictv\u00ed | The Guardian<\/p>\n

    https:\/\/www.theguardian.com\/business\/article\/2024\/may\/02\/car-insurance-scam-fake-damaged-added-photos-manipulated<\/a><\/p>\n

    [5]<\/a> [6]<\/a> [7]<\/a> [8]<\/a> [43]<\/a> [53]<\/a> [54]<\/a> [58]<\/a> Obr\u00e1zky generovan\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed se nyn\u00ed pou\u017e\u00edvaj\u00ed k podvod\u016fm v poji\u0161t\u011bn\u00ed motorov\u00fdch vozidel - zpr\u00e1va | Insurance Business UK<\/p>\n

    https:\/\/www.insurancebusinessmag.com\/uk\/news\/technology\/aigenerated-images-now-being-used-for-motor-insurance-fraud–report-532346.aspx<\/a><\/p>\n

    [13]<\/a> [14]<\/a> [15]<\/a> [16]<\/a> Nov\u00e1 hranice boje proti podvod\u016fm: syntetick\u00e9 identity a z\u00e1vody v um\u011bl\u00e9 inteligenci | RGA<\/p>\n

    https:\/\/www.rgare.com\/knowledge-center\/article\/the-fraud-fight-s-new-frontier–synthetic-identities-and-an-ai-arms-race<\/a><\/p>\n

    [17]<\/a> [18]<\/a> [19]<\/a> [20]<\/a> [21]<\/a> [22]<\/a> JIFA: Syntetick\u00fd podvod: JIFA: Poji\u0161\u0165ovny mus\u00ed myslet v\u00edce jako banky, proto\u017ee syntetick\u00e9 podvody jsou ji\u017e v jejich ekosyst\u00e9mu - InsuranceFraud.org<\/p>\n

    https:\/\/insurancefraud.org\/publications\/jifa-synthetic-fraud\/<\/a><\/p>\n

    [23]<\/a> [24]<\/a> [28]<\/a> [29]<\/a> [30]<\/a> [31]<\/a> [32]<\/a> [34]<\/a> [41]<\/a> [49]<\/a> [50]<\/a> [55]<\/a> [56]<\/a> Pojistn\u00fd podvod Deepfake: Jak um\u011bl\u00e1 inteligence p\u0159episuje pravidla pojistn\u00fdch ud\u00e1lost\u00ed?<\/p>\n

    https:\/\/facia.ai\/blog\/deepfake-insurance-fraud-how-ai-is-rewriting-the-rules-of-insurance-claims\/<\/a><\/p>\n

    [27]<\/a> [48]<\/a> Tich\u00e1 hrozba: Pro\u010d se pojistn\u00e9 podvody p\u0159esouvaj\u00ed na telefonn\u00ed linku?<\/p>\n

    https:\/\/www.modulate.ai\/blog\/the-silent-threat-why-insurance-fraud-is-moving-to-the-phone-line<\/a><\/p>\n

    [33]<\/a> [44]<\/a> Poji\u0161t\u011bn\u00ed proti elektronick\u00e9 kriminalit\u011b pro mal\u00e9 a st\u0159edn\u00ed podniky zam\u011b\u0159en\u00e9 na podvody gener\u00e1ln\u00edch \u0159editel\u016f a deepfakes - LSM | Insurance Business UK<\/p>\n

    https:\/\/www.insurancebusinessmag.com\/uk\/news\/sme\/ecrime-insurance-for-smes-targets-ceo-fraud-deepfakes–lsm-527901.aspx<\/a><\/p>\n

    [36]<\/a> [42]<\/a> [51]<\/a> TruthScan - Podnikov\u00e1 detekce um\u011bl\u00e9 inteligence a zabezpe\u010den\u00ed obsahu<\/p>\n

    https:\/\/truthscan.com\/<\/a><\/p>\n

    [37]<\/a> Studie: Studie: 8 z 10 firem bojuj\u00edc\u00edch proti podvod\u016fm o\u010dek\u00e1v\u00e1, \u017ee do roku 2025 nasad\u00ed generativn\u00ed um\u011blou inteligenci<\/p>\n

    https:\/\/www.acfe.com\/about-the-acfe\/newsroom-for-media\/press-releases\/press-release-detail?s=2024-ACFE-SAS-antifraudtechreport<\/a><\/p>\n

    [38]<\/a> Poznatky ze srovn\u00e1vac\u00ed zpr\u00e1vy o technologi\u00edch pro boj proti podvod\u016fm pro rok 2024<\/p>\n

    https:\/\/www.acfe.com\/acfe-insights-blog\/blog-detail?s=insights-from-2024-anti-fraud-technology-benchmarking-report<\/a><\/p>\n

    [39]<\/a> [45]<\/a> Detektor obr\u00e1zk\u016f s um\u011blou inteligenc\u00ed | Spot Fake & Manipulated Photos - TruthScan<\/p>\n

    https:\/\/truthscan.com\/ai-image-detector<\/a><\/p>\n

    [40]<\/a> [52]<\/a> Detektor hlasu s um\u011blou inteligenc\u00ed pro hlubok\u00e9 podvrhy a klonov\u00e1n\u00ed hlasu | TruthScan<\/p>\n

    https:\/\/truthscan.com\/ai-voice-detector<\/a><\/p>\n

    [46]<\/a> Detektor fale\u0161n\u00fdch \u00fa\u010dtenek TruthScan | Ov\u011b\u0159en\u00ed pravosti \u00fa\u010dtenky<\/p>\n

    https:\/\/truthscan.com\/fake-receipt-detector<\/a><\/p>\n

    [47]<\/a> Poji\u0161\u0165ovna Fortune 500 odhalila 97% hlubok\u00fdch podvrh\u016f a zastavila syntetick\u00e9...<\/p>\n

    https:\/\/www.pindrop.com\/research\/case-study\/insurer-detects-deepfakes-synthetic-voice-attacks-pindrop-pulse\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pojistn\u00e9 podvody vstupuj\u00ed do nov\u00e9 \u00e9ry poh\u00e1n\u011bn\u00e9 um\u011blou inteligenc\u00ed. Sofistikovan\u00e9 podvodn\u00e9 skupiny a [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5403,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[97],"tags":[],"class_list":["post-5402","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-whitepapers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5402"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5402\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5404,"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5402\/revisions\/5404"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5403"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.truthscan.com\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}